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　　營銷類短信泛濫背後的秘密

　　消費者遭營銷類短信頻繁騷擾用戶退訂投訴反被列入『黑名單』

　　獨家調查

　　不少手機用戶都有收到垃圾短信的經歷。今年『雙11』前後,營銷類垃圾短信又『風光』了一把,消費者苦不堪言。這些營銷類短信何以實現精准『轟炸』、用戶退訂屏蔽後緣何依然如故?《法制日報》記者圍繞這些問題展開調查。

　　雖然『雙11』已過,但北京市民劉建設依然能收到商家推送的營銷短信。

　　『「雙11」前後收到的營銷短信最多,有時1天能收到十來條垃圾短信。』劉建設說,他的遭遇並非個例,他身邊的同事、朋友都有類似經歷。

　　近日,360公司發布『2017年「雙11」中國網購安全專題報告』,其中的數據顯示,今年『雙11』期間,垃圾短信攻擊量翻番。

　　單日發出1億條營銷短信

　　今年的『雙11』刷新各項紀錄。天貓剛剛公布的數據顯示,『雙11』當天成交額達到1682億元,提前11個小時完成了去年1207億元的交易量；支付寶每筆25.6萬的峰值,比去年每筆12萬的紀錄翻了一倍。

　　然而,狂歡的背後卻是營銷短信對消費者的不斷騷擾。數據顯示,去年『雙11』購物狂歡節期間,用戶收到的單日垃圾短信最高達到1.97億條,今年營銷短信的數量將遠遠超過這個數字。

　　『滿199減100』『今年最低,錯過再等1年』『全場特價,更有紅包驚喜』等短信像雪花一樣飄到消費者的手機短信信箱中。這些營銷短信大多是消費者曾經購物過的店鋪發來的,因為這些店鋪留下了消費者的個人信息。不過,還有不少營銷短信來自其他App,如理財平臺、旅游網站、親子學校等；也有很多營銷短信來自線下實體店,如消費者住所附近的商場、藥店等。

　　過多的營銷短信讓消費者不勝其煩,有些甚至已經影響到消費者的日常生活。

　　對於營銷短信,家有1歲小兒的劉建設吐槽稱:『夢中驚醒我的不是噩夢而是鈴聲』『晚上11點剛剛陪媳婦給孩子喂完夜奶,但是不斷響起的短信提示音嚴重影響了全家的睡眠質量』。盡管不願聽到此起彼伏的短信提示音,但在醫院工作的劉建設因為工作需要,也不能把手機調整成震動狀態。

　　由於今年『雙11』正逢周六,營銷短信產生的影響也是各式各樣:

　　有受訪者說:晚上10點多正在『開黑』(打游戲——記者注),一波短信過後,游戲『卡成狗』了；

　　有受訪者因為營銷短信太多,使自己錯過了面試短信這樣的重要通知,錯失了一次難得的機會。

　　『2017年「雙11」中國網購安全專題報告』顯示,垃圾短信的發送高峰期出現在11月10日和11日這兩天,其中,11月10日是最高峰,360手機衛士當日共攔截垃圾短信1.44億條,幾乎是三季度日均水平的6.4倍；『雙11』當天略有回落,為1.05億條。

　　統計顯示,自10月11日至11月11日,360手機衛士平均每天攔截各類垃圾短信3329.1萬條,這一數字是2017年三季度平均每日攔截2238.1萬條的1.5倍。

　　這份報告顯示,電商平臺、電商平臺中的商家是垃圾短信的主要發送者,共佔比47.9%。