共享單車企業正頻遭押金信任危機。11月30日，有媒體報道稱『摩拜和ofo小黃車兩家企業資金告緊，已經開始挪用用戶押金填補缺口』，不過，兩家企業迅速發聲回應。記者注意到，押金安全已成為共享單車行業面臨的一個焦點問題，共享單車推廣免押金模式的呼聲也越來越高。

　　資料圖：風雪中的共享單車。中新網吳濤攝

　　兩企業緊急回應：『可隨時退押金』

　　被曝出挪用押金後，摩拜方面發聲明稱，報道與事實嚴重不符，摩拜單車對此表示強烈譴責。對於網絡上出現的惡意詆毀和造謠，摩拜單車將通過法律途徑維護自身的合法權益。

　　『用戶導向是摩拜單車的價值觀之一，自成立以來，摩拜單車始終把保障用戶押金安全放在極其重要的位置，並確保用戶可隨時退押金。』摩拜稱。

　　ofo小黃車回應稱，目前公司各項業務有序運轉，ofo自創立之初就嚴格保障用戶押金安全，並設置了便捷順暢的退押金流程。目前，用戶通過官方APP、客服電話等渠道均可順利退還押金。

　　資料圖：大街上的共享單車。中新網吳濤攝

　　仍有用戶稱『遲遲收不到錢』

　　不過，記者在采訪中了解到，雖然摩拜和ofo對押金問題進行了緊急回應，但是仍有用戶反映遲遲收不到退還的押金。

　　從多位摩拜用戶近期申請退押金的經歷來看，退押金時出現了三種情況，一種是『秒退』；有的提示『2至7個工作日到賬』；還有一種情況是，顯示退款了，錢卻遲遲沒收到。

　　摩拜在其APP用戶指南中提示，正常情況下隨時可申請退還押金，摩拜收到退款申請後會立即辦理退款手續。押金通常在2-7個工作日退回原支付賬戶，但具體到賬時間會根據不同支付方式而有所差別。