近日,美團外賣員工偷吃食客飯菜並吐回的視頻引發熱議。事件發生後,美團外賣官方微博作出道歉回應並稱已辭退該騎手。不少網友就此建議,在餐盒外貼個『小封條』或許是防止此類事件再發生的好辦法。
上周,一名網友在社交平臺上發布的一段視頻顯示,一名穿著美團外賣工作服的男子在電梯裡打開了客人的飯菜,私自吃了兩口又吐在了裡面,隨後走出電梯。這段視頻不僅登上微博熱搜榜,而且讓不少食客著實『反胃』了一把。有網友向記者表示:『我的第一反應是卸載了軟件。一想到如果送餐員趕上沒人的時候吃上兩口我的飯,就再也不想點外賣了。』
10月28日晚,美團外賣官方微博發布了一則對此事件的回應,其中表示,『某外省市美團外賣配送員偷吃又吐回事件』發生地為廣東清遠市,偷吃餐食的外賣員系當天丟失第二輛助動車後不理智行為,現已被辭退。該微博中稱,這一事件暴露出美團外賣在送餐人員培訓管理方面還存在短板。與上海市食品藥品監督管理局約談後,美團點評部召開了工作落實會,會議明確將按照約談內容,逐條嚴格制定落實計劃,舉一反三,吸取教訓。
該事件也引發了網友對外賣行業的熱議。『辭退就算交代了?應該承擔責任。』一部分網友認為辭退並不能平息公眾質疑。消費者小李告訴記者:『我認為整個外賣行業應該建立黑名單,將這樣的員工在行業內除名。』
不過,更多的網友提出了解決這一問題的辦法,就是在外賣盒之外貼上封條或裹上保鮮膜。『以前點外賣就知道有這樣的問題,所以只點有封口的店家。』『把飯菜貼上密封碼,只有顧客纔能打開。』『我們城市的商家基本都會裹上保鮮膜,防泄漏。』美團外賣也在回應中對此作出響應:『加速推進餐盒、餐袋封條的工作推進,年底前至少在30個城市落地。』