分析
缺乏監管和自律
是行業亂象源頭
李春光認為，正規的家政服務，應該是公司招募一些人員，並與其建立固定勞動合同關系，培訓合格後再派駐到家庭。但家政公司為避免自身的責任，簽的都是中介合同。家政公司就像一個媒婆一樣，介紹完就完了。
供求市場嚴重失衡，對優質、合格家政人員的需求遠遠高於供給，這導致家庭和家政公司在協商過程中無法對等。這種情況下，建議僱主家庭可以和家政人員單獨簽訂一個細化的勞務協議，明確約定基本任務和責任。但在實踐中，家政人員文化水平比較低，可能會拒絕簽訂這樣的協議。
李春光稱，家政亂象根源是缺乏監管，沒有哪個部門明確行業監管。另外，行業自律功能也有缺失。如果行業自律充分有效發揮出來，很多問題是可以解決的。比如制定家政行業准入門檻，從業人員門檻，從業人員服務規范等。
協會
因為個體差異大
績效考核難執行
針對上述問題，昆明市家政服務行業協會會長張凱表示，家政公司和僱主簽訂的合同，如果僱主認可就是有效合同。家政公司制定的合同條款首先會告知僱主後，纔會讓僱主簽訂。
如果家政人員的服務技能達不到要求，僱主對服務質量不滿意，可以投訴，可以換人，家政公司一般都能實現。僱主不能以最低工資來進行績效考核，因為僱主不滿意或滿意的標准不好確定，有些家政人員在這家做得好，換了另一家，僱主又覺得不好了，每一家的要求都有差異。
張凱說，本身家政人員的個體差異是存在的，對這個問題，首先是僱主和家政人員的溝通，可以和家政公司協商合同條款，而不是強制簽訂。家政公司應加強從業人員技能和道德的培訓，僱主也要做好理解和溝通。
新規
須明確服務清單和要求
國家發改委、人社部、商務部等17個部門近期印發了《家政服務提質擴容行動方案(2017年)》。其中提出：大力推進家政服務合同管理，家政服務企業應公開服務項目和收費標准，與從業人員、消費者簽訂家政服務勞務合同，明確服務清單和服務要求，推廣使用家政服務合同示范文本，建立家政服務企業、從業人員信用記錄，並相應納入國家企業信用信息公示系統、全國信用信息共享平臺和『信用中國』網站。這項工作完成後，挑選家政人員時就可以先了解其信息和評價，就如同網購一般。
他山之石
第三方機構調查
杭州一家第三方機構推出了針對保姆的背景調查業務，所謂的員工入職背景調查，就是對即將入職的員工進行系統的背景調查，主要包括身份驗證、負面社會安全記錄、法院訴訟記錄、法院失信記錄、金融風險記錄等。此舉可讓僱主更好地了解和甄選保姆。
