北京是首都，是古都，是中國人心中的聖地。但一次旅游卻可能讓他們大跌眼鏡——

　　不能讓一次旅行毀了心中的北京

　　王心禾

　　對不少外地人來說，北京是個神聖的地方，來此一游，感受一下首都的古老與現代、歷史與傳承，是他們的一個夙願。因為對北京不熟悉，很多人游覽北京往往需要旅行社的幫助。如果對旅行社安排的景點、食宿都滿意，這個城市留在游客心裡的往往是美好回憶；可萬一遇上的旅行社和導游服務不夠讓人滿意，一路上都糟心，一次旅行可能讓他們再也不想來北京。最近，湖北的劉女士就遇到了這麼一件糟心事。

　　『從沒去過北京，想去看看，這是我多年的心願。可這次去了，真的害怕了，再也不想去了。』想起上個月報團到北京旅游的經歷，52歲的劉女士搖著頭對記者說。

　　這次旅行她並非只身前往，而是與17個同學同行。

　　『為慶祝畢業39周年，我們同學聚在一起商量，要不去北京旅游一下吧，好多人沒去過。沒去過首都，總感覺是個人生遺憾，正好北京也有同學，來回路上又有同學做伴，大家商量時都很興奮。』組織者吳先生對記者說，『我有個朋友在我們當地寶中旅行社工作，一問「單臥單飛六日游」每人2000元，不算貴，所以一湊湊了18個人』。

　　然而，讓他們沒想到的是，這次畢業紀念旅行不僅毀了他們心中的北京，而且險象環生，用劉女士的話說是『至今驚魂未定』。

　　未簽合同就出發

　　『我們沒和旅行社簽合同，也不清楚六天具體的日程安排，因為是委托同學報的名，很相信他，就把錢交給他，什麼都沒問，什麼也不知道。說實話，也不知道要簽合同。』同行的林先生告訴記者，他們是通過同學在湖北省蘄春縣寶中旅行社報的名，所有意向都是口頭達成的，從報名到出發，他們沒有從旅行社收到一張紙，哪怕是電子版的，合同、行程安排、收據發票都沒有。

　　『我給大家報的名，交上錢，就算報名了，對方給了7月6日去北京的臥鋪票，沒簽合同。因為是熟人，沒想那麼多。』吳先生說。

　　記者查閱《旅行社管理條例》發現，旅行社『未與旅游者簽訂旅游合同』屬於應處2萬元到10萬元罰款的違規情形，情節嚴重的，還要責令停業。旅游法第59條也明確規定，『旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。』

　　記者就此聯系了寶中旅行社工作人員，他告訴記者，『對方沒有要，我們就沒給。』在記者要求下，該工作人員發來一份手機拍下的行程單。

　　7月6日，劉女士一行如期出發。坐了一夜火車，7日中午到達北京後，北京某國際旅行社一位姓劉的導游把他們接到大巴車上。一同上大巴的還有從湖北鄂州和黃岡浠水縣(蘄春縣的鄰縣)來的共20多人的另一個團，跟團的導游是個姓梅的小伙子，他告訴記者，『寶中旅行社把這18人交給我所在的旅行社，我帶著他們一起，由我負責和北京某國際旅行社接洽。』

　　沒簽合同為劉女士一行埋下隱患，但並沒有影響他們一路在火車上的好心情。他們盼望已久的北京六日游從坐上大巴就正式開始了，但劉女士和同學們沒有想到，他們高漲的情緒，很快就因為接下來遇到的事而漸漸低落了。

　　剛下火車坐上大巴，劉導游就開始向大家介紹額外付費的景點。『他說，在北京這幾天，要帶我們去北京的老胡同轉轉，去金沙劇場看中華絕技表演，讓我們出錢，一人500元。我們都不願意出。』林先生說，『第一次來北京，我們想看看故宮、長城這些有名的景點，導游說的這些地方我們不感興趣。』

　　『當晚和第二天去故宮的路上，導游還在做我們的工作，最後我們18個人堅持不去，導游很不高興。』劉女士說，『這次沒同意，但後來他讓我們拍照，我們都拍了，也給錢了。』

　　『拍照是在8日早上8點多，我們到天安門後，導游組織我們拍了張集體照，說免費送給大家。後來又讓我們每個人朝著天安門、人民大會堂、毛主席紀念館和國家博物館各拍一張，說不滿意可以不要，滿意就每人交50元。』盧先生說。

　　『我們每個人都拍了，照片洗出來後，讓我們看，都是自己的照片，不要也不合適，但心裡覺得別扭。』胡女士說。