原標題外賣有了行業標准

　　尹志燁作(人民視覺)

　　中國貿促會商業分會和百度外賣共同起草的《外賣配送服務規范》團體標准8月5日在北京發布，該標准將於今年9月1日起正式實施。

　　中國互聯網絡信息中心近日發布了第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，截至今年6月，中國網上外賣用戶規模達到2.95億。外賣熱，儼然成為人們喜聞樂見的一種生活方式。

　　外賣熱需規范標准

　　『我每天都點外賣。』在北京地鐵一號線大望路站，來自湖北武漢的上班族陸小姐對筆者說：『我既不會做飯，家裡也不能開火。點外賣是最方便的。』打開手機外賣APP，選擇自己中意的食物，下單等候片刻，就能足不出戶享受到配送員送來的美味餐食。

　　走在北京市朝陽北路上，隨處可見騎著電動車、穿著工作服的外賣配送員們。他們在大街穿行的身影，印證了當今外賣行業的火熱。然而，外賣配送服務市場迅猛發展，也催生出不少問題。

　　『今天中午外賣等了一個多小時還沒送到，最後我還是取消了訂單。』來自浙江杭州的吳女士對筆者說，『這種情況讓人很惱火！』

　　配送服務水平參差不齊、配送商品質量不統一、配送人員身份未核實……各種矛盾和衝突表明，外賣行業到了一個亟須步入規范的時期。此時，《外賣配送服務規范》團體標准應運而生。

　　在配送服務機構方面，新標准規定外賣配送機構應具備企業法人資質，配送箱、配送車和頭盔等也應符合相關規定；在服務人員方面，要求配送人員年滿18周歲，且應對配送人員進行身份審核。