『社會治理要做到民有所呼我有所應，既要有速度又要有質量，就必須下大決心整合力量整合資源，這裡既有管理體制的變革，也有運行機制的創新，其背後，是政府從管理到治理的自我革命。』蘇州市副市長、吳中區委書記金潔說，此前幾年的『網格化』建設中，區人社、民政、治安等職能部門都在基層派駐了協管員，建起了自己的管理『網格』，初步統計有17個之多。這些大小不一、職能各異的『網格』既有交叉重合的地方，也有無人問津的『死角』。現在按照『以塊為主，條塊結合』的原則整合成『一張網』，把相關人員全部下派到最前一線，重心下移，力量下沈，把網格做『實』。
做『實』必須做『細』。吳中劃分了鎮(街道)、村(社區)、片區三級網格。其中第三級網格的數量由村(社區)的兩委班子人數決定，有多少人就分多少片區，每人負責一塊。目前吳中高新區、木瀆鎮、橫涇街道三個首批試點區域共劃成67個二級網格、269個三級網格，做到了橫向到邊、縱向到底、村不漏戶、戶不漏人。
在這張細密的『大網』上，每個人都有明確的角色定位。每個網格配備『一長三員』，村(社區)兩委班子成員任三級『網格長』，所有條線部門人員下沈至網格內任『指導員』，每個網格配備專業『協管員』、各類志願者(『參與員』)。這些人構成了每個網格區域的『神經元』，基本做到了哪裡有痛點哪裡就有反映，哪裡有需求哪裡就有援手。
這個過程中，網格長通過『網格通』APP，管理、調度網格成員。同時，每個板塊配備專職巡查員主動出擊，在走街串巷中發現各類社會治理問題，通過『巡查通』APP第一時間上報、派單、處置，『精確制導』化解各種隱患。而這一切，都通過『領導通』APP實時呈現在各級領導手機上，『全流程』督辦。
一個多月前，吳中區就在這張『大網』的基礎上整合數字城管、便民服務中心熱線12345、110非警務類警情等資源，成立了區社會綜合治理聯動中心，通過這個『中樞系統』對全區便民求助信息進行『一口受理、一體派單、一臺運行』，徹底打破以往條塊分割、各自為政、各守一攤的格局。
