新華社北京3月8日電題：服務民生貴在實與細

　　新華社記者段續、劉懷丕

　　『健全菜市場、停車場等便民服務設施』『有序推進「城中村」、老舊小區改造，完善配套設施，鼓勵有條件的加裝電梯』……今年這些與群眾日常生活息息相關的『小事』被寫進政府工作報告，體現了黨和政府抓民生工程精細化、人性化的努力方向。

　　民生無小事。『車位夠不夠』『車站近不近』『買菜方便不方便』……這些『小事』瑣碎繁雜，抓起來耗時、費力、起效慢，卻直接影響群眾的幸福感、獲得感。而要抓好這些小事，就得注重細節、注重實效、注重公平、注重口碑。

　　服務民生貴在實與細。民生工作做得好不好，不在於數字指標高不高，而在於為群眾排懮解難的工作做得到位不到位，是不是取得了實質進展。實，要實在紮實。城市管理者尤其是基層乾部紮根街巷、社區，沈下心去傾聽群眾的訴求，撲下身子和老百姓想在一起、乾在一起。細，要細在精准。廣大乾部要針對群眾不同需求，用人性化、差別化、精細化的服務方式，增強工作貼近性，精准地提供有效公共服務供給。

　　瞄准百姓『小麻煩』，確定工作『小目標』，注重政策『小細節』，開動腦筋、持之以恆、抓細抓實，就能做好增強人民群眾獲得感的『大工程』。