央視網消息：每月20號的清晨，陶依嘉會准時趕到上海第一醫藥商店，把血壓計、常用藥品、拷邊機等服務用品從小倉庫裡搬出來，分別裝上『為民服務』小車。整個搬運過程需要半個多小時，對於如今已年過花甲的陶依嘉來說有些辛苦。7點不到，藥店門口的為民服務攤位准時『開張』，陶依嘉守候在攤位前等待她的第一位客人。

　　這樣的守候，陶依嘉堅持了30多年。

　　1982年，在全國第一個文明禮貌月中，陶依嘉和其他5位民兵推著『義診義療為民服務小車』走上街頭，為群眾量血壓、稱體重，吸引了很多人排隊等候。

　　那天，有個老伯問她：『你們下個月還來不來？』陶依嘉回答說：『以後我們每個月都來。』

　　沒想到的是，這麼一句簡單的承諾，陶依嘉堅持到現在。

　　從那年開始，她每月20日早上7點半至9點半擺攤為百姓服務，30多年來僅因生孩子缺席過1次。但是，就在孩子出生66天後，她就回到了服務臺前，而她的女兒就睡在攤位旁的紙箱裡。2006年6月，陶依嘉做了一次手術，19號拆線出院，20號一早她就咬著牙出現在了服務臺前。

　　『群眾需要我們這樣的服務，他們都等著我。』陶依嘉說。

　　1997年11月20日，以陶依嘉名字命名的『依嘉醫藥熱線』開通，目前已經接聽1.9萬多個電話，為全國各地乃至海外的群眾，送去急救藥品近200件，挽救了100多人的生命。

　　2010年，陶依嘉從上海醫藥商店退休，但是她沒有從『為民服務』的活動中退休。

　　『每個月的19日晚上基本都睡不好覺，惦記著第二天早上為民服務攤的統籌安排。』陶依嘉說，4點起床，5點准備，7點擺攤到9點鐵定結束不了，等全部收拾完畢從第一醫藥商店離開，已經將近10點多。

　　陶依嘉的堅守帶動了更多人加入為民服務的行列。她在上海南京路的商業、企業員工中組成了一支超過60人的隊伍，服務了近330萬市民和游客，一些勞模也加入其中。

　　如今，『為民服務』團隊一步步發展壯大，從原來的一輛小推車，發展到100多個攤位。項目由最初的3個發展到目前的10多項。每月20號的清晨，在新世界門口、南京路步行街第一醫藥商店門口以及置地廣場門口3個點，老百姓都能得到免費的服務。

　　在如此忙碌的節奏中，老百姓的需求都被陶依嘉默默記在心裡。早些時候，為民服務項目中有一項『服裝拷邊』，後來由於志願者退休了，這個項目被迫取消，可還是有很多不知情的老百姓帶著衣服來尋求服務。於是陶依嘉她決心重開這個項目。沒有拷邊機，她就自掏腰包買兩臺『填上』；沒有拷邊用線，他就自己去買。她買的都是進口的滌綸線，拉不斷，比市面上那些拷邊用線都要紮實。

　　『擺攤』沒有調休，沒有獎金補貼，陶依嘉不計較，反而用多年來所有的獎金設立了『為民服務基金』，用於補貼器材消耗、扶貧幫困上。如今她的徒弟們在各自的崗位上都能獨當一面。

　　『我也會慢慢老去，但我希望繼承者能薪火相傳，形成永不斷檔的梯隊。』陶依嘉說，

　　2017年5月，依嘉勞模創新工作室成立，陶依嘉有了新的服務平臺。創新工作室納入了職業藥師、服務明星等，推出了更多的為民服務項目。

　　『我最大的心願是把我的想法化成實際行動，再做30年！』陶依嘉說。(材料來源：東方網文匯報解放日報)