『雙11』狂歡已過，陸續收到包裹的心情是不是很雀躍！假如，當你拆開包裝卻看到個殘次品或者貨不對板的時候，你會作何處置？是整理心情協商退換，還是一怒之下直接給中差評？

　　遇質量問題，你會退換貨嗎？

　　去年『雙11』，商品質量問題並非小概率事件。中消協發布的2016年『雙11』網購商品質量測評報告顯示，從12家網絡購物平臺選取的144款商品，不符合國家相關標准的商品佔比高達23.6%，問題集中在標簽說明不規范、家紡用品纖維含量與宣傳不符、化妝品檢出禁用物質、鞋包類商品物理性能不達標等。

　　當你『雙11』熬夜搶到的『戰果』有了質量問題，你會如何選擇？是退換貨，還是嫌麻煩直接給中差評？

　　就此，中新網微博發起了相關小調查，在上千位參與調查的網友中，45.8%的人選擇『積極聯系商家退換貨』；43%的人『准備先退換，看商家總體服務態度最終決定如何評價』；而僅有11.2%的人因覺得退換太麻煩，會選擇『直接給中差評』。

　　也就是說，近九成網友遇到網購質量問題都不會直接給中差評，有網友留言表示，如果是良心商家，與之溝通解決問題，畢竟誰也不想買到殘次品。如果商家態度惡劣，那就另說了，『互相理解好過斗智斗勇吧！』

　　『雙11』後收貨變慢退換貨要及時

　　多位在『雙11』當天『剁手』十多單的受訪者均表示，今年商家發貨速度算快了，過半訂單在下單兩天後發貨，部分同城訂單甚至已經到手，但同樣，也有些訂單的最晚發貨日期延至11月20日。

　　隨著快遞業務量迅猛增長，收貨、退換貨變慢。在北京一家事業單位工作的江茜告訴中新網，給兒子買的童鞋已經到貨，尺碼不合適准備退換，但發快遞時卻被快遞員告知上午派件太忙、無法收件，只好下午寄出，可直到次日晚間依然沒收到物流信息的更新。

　　一位在北京房山區長陽鎮附近派件的圓通快遞員說，現在都是全員派件，過兩三天纔能恢復正常收寄。

　　『可以收寄，但物流時效沒法保證，北京到廣州最快也要4-5天。』在西城區百萬莊派件的順豐快遞員提醒說。此外，包括韻達、申通在內的多個快遞工作人員均給出了類似答復。

　　國家郵政局14日發布提示，截至11月13日24時，郵政、快遞企業共攬收快件達8.91億件，同比增長32.2%。日投遞快件量排名前十的城市是：上海、北京、廣州、深圳、杭州、重慶、成都、武漢、蘇州、南京。