漫畫：勾?

　　『姐，要裝修嗎？』『您好，有理財需求嗎？』……如今，這樣的推銷電話、騷擾電話、詐騙電話屢見不鮮，讓人不堪其擾。騷擾電話已成為社會肌膚上的一塊『牛皮癬』。

　　日前，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網，對2005名受訪者進行的一項調查顯示，44.7%的受訪者經常接到騷擾電話，42.1%的受訪者每天至少會接到1個騷擾電話。要想減少騷擾電話，73.2%的受訪者認為保護好個人信息很重要。

　　　42.1%受訪者每天至少會接到1個騷擾電話

　　『每周都會接到各種各樣的騷擾電話，賣保險的、貸款的、推薦理財產品的、詐騙的，不勝其煩。』在金融行業工作的尹傑(化名)是一名80後，讀大學時來到北京，至今已有近10年。『現在用的手機號從上學時就沒有換過，在各種地方都留過，自然也被泄露了很多次』。

　　調查中，44.7%的受訪者稱日常生活中經常接到騷擾電話，52.7%的受訪者偶爾接到，2.6%的受訪者從未接到。6.7%的受訪者接到騷擾電話的頻率是每天3個以上，35.4%的受訪者每天1?2個，38.0%的受訪者每周1個，此外，還有12.0%的受訪者每月1個、3.2%的受訪者每季度1個，4.2%的受訪者不清楚。

　　北京某高校大二學生陳璐，也有被電話騷擾的經歷。『現在用的手機號是初中時辦的，和同學們相比，我接到的騷擾電話比較多。感覺使用時間越長越容易泄漏電話號碼』。

　　陳璐接到的騷擾電話大部分是買賣房屋和貸款的，『可能他們以為我是工作多年的上班族。這時，我都會說，還在上學，不需要。我發現學生的身份對於抵擋騷擾電話非常有用，他們只要聽到你還在讀書，就會掛掉電話』。

　　中國電信集團某分公司建設部門主管李玉說，越發達的地方，騷擾電話越多，尤其是北上廣等大城市，每個人每周都會接到數量不定的騷擾電話。有些人會在手機上安裝防騷擾軟件，但效果參差不齊。

　　接到騷擾電話後，大家一般會怎麼辦？調查中，61.9%的受訪者直接掛斷，不和對方交談；48.4%的受訪者敷衍交流幾句後掛斷；33.2%的受訪者會將電話號碼拉黑；23.3%的受訪者怒斥對方，讓其不要再騷擾自己；11.9%的受訪者將電話號碼舉報。

　　對於各種各樣的騷擾電話，尹傑的做法是，一律不理。『不管是什麼樣的騷擾電話，你直接說不需要，然後掛掉電話，就是最好的方式。曾經我也會和他們多說幾句，但這樣會讓他們誤以為你需要這種服務，就會不厭其煩地和你說很多，掛了電話之後還不定期地打回來，能把自己搞得頭大』。

　　陳璐對於騷擾電話的態度比較隨意，『除了上課時間沒辦法接電話，其他時候打進來的電話我都會接，雖然這樣難免會接到騷擾電話，但是一兩句就可以打發了，也不會耽誤太多時間』。

　　減少騷擾電話，73.2%受訪者認為防止個人信息泄露很重要

　　李玉指出，騷擾電話屢禁不止，很大一部分原因是個人信息的泄露。『現在大家下載各種手機軟件、登錄各種網絡平臺時，很容易留下自己的手機號。如果遇到不良商家，就會給自己帶來麻煩』。

　　『另外，作為騷擾電話主要組成部分的詐騙電話，其背後的團伙很猖獗，有的地方已經形成了完整的詐騙鏈條。他們以騙錢為目的，電話內容非常逼真，而且詐騙方式不斷翻新，沒有一定的警惕性很容易被騙。』李玉特意提醒到。

　　大家會采取什麼措施應對騷擾電話？調查中，54.6%的受訪者選擇不接聽陌生電話；46.9%的受訪者會憑借個人經驗，選擇性接聽電話；46.5%的受訪者會安裝防騷擾手機軟件。

　　對於應對騷擾電話，尹傑已經積累了豐富的實戰經驗。『之前我用的是安卓手機，安裝了一個防騷擾手機軟件，騷擾電話打進來的時候會顯示號碼有問題。換了苹果手機後，有的號碼沒辦法被攔截，但有的號段一看就有問題，比如140、130開頭，一般這種電話我都不會接』。

　　減少騷擾電話，你認為政府應該采取哪些措施？73.2%的受訪者認為保護個人信息，防止泄露很重要；62.0%的受訪者認為應加強管控監督，強化部門聯動；60.0%的受訪者建議完善違規追究機制，責任追究落實到人；34.8%的受訪者建議定期發布違規信息，加大問題曝光力度。

　　李玉覺得，從政府的角度來看，首先要完善法規制度，雖然現有的廣告法、電子商務法和消費者保護法涉及到了騷擾電話的問題，但是相關內容還不夠細化完善，需要進一步推進；從企業的角度來看，騷擾電話的技術不斷更新，他們可以把任何號碼偽裝成正常號碼，以增加可信度，所以多個部門聯手非常重要。另外，通信管理局也會通過管制，加強對運營商的管理，『我們運營商也非常重視，在做好實名制的前提下，會加強防詐騙防騷擾的宣傳。如果一些詐騙電話多次犯案，通信管理局會進行通報，讓號碼涉及到的運營商進行整改』。

　　尹傑認為從個人的角度看，防止個人信息泄露是關鍵。『另外，政府也要完善法規制度，一旦有公司落網，追責要落實到人，這樣會起到一定的威懾作用』。

　　陳璐認為，每個人都要有信息安全意識。『日常收快遞，我都會把快遞單上姓名電話劃掉，這樣可以保護自己的信息安全。同時，建議政府在網上設置一個平臺，定期曝光違規信息。此外，一些網絡公司推出的防騷擾App也很有用，建議加大這方面的研究推廣力度』。

　　受訪者中，男性佔44.5%，女性佔55.5%。00後佔0.8%，90後佔24.3%，80後佔52.2%，70後佔17.2%，60後佔4.4%，50後佔0.9%。(記者王品芝實習生伍越)