據介紹，全網售票的施行可大大降低觀眾參觀等候時長，提昇觀眾參觀舒適度。目前每日有15000至20000名觀眾在網絡售票未售罄的情況下，可以通過現場手機掃描二維碼購買當日門票。這個數量相當於開放30個售票窗口高峰時段兩個小時的售票工作量，大大減少觀眾整體購票的等候時間。

　　10月10日，工作人員將故宮博物院售票處牌匾摘下。從10月10日起，故宮正式實行全網售票，每天8萬張門票全部在網上銷售，不再進行現場售票。此外，故宮將設置綜合服務窗口，幫助外籍觀眾和部分沒有線上支付能力的觀眾代客下單。新華社記者金良快攝

　　對於沒有提前在網上購票的觀眾，故宮博物院在現場設置大量二維碼引導牌，並且所有工作人員均配備便攜二維碼，為觀眾提供二維碼購票諮詢和協助服務。同時，端門地區設置有5個票務服務諮詢臺，每個諮詢臺安排2-3名票務服務人員和1-2名安全保衛人員，為廣大觀眾提供諮詢服務。

　　故宮博物院表示，全網售票的實施，並不意味著把不具備網上支付能力的人群拒之門外。對於這部分觀眾，如老年游客、外籍游客和沒有手機的游客，故宮博物院安排了綜合服務窗口代客下單。今後，還將繼續細化分析該部分觀眾組成，更有針對性地提供服務。(施雨岑)