面對這些需要接受治療的青少年，藝術行為治療中心音樂舞蹈室主任田松有自己的辦法，比如從年輕人感興趣的游戲角色扮演入手。『他今天是怎麼走進來的，一進來就癱坐在沙發裡掏出手機一言不發，還是其他狀態。從他走進舞蹈教室的那一刻，就要用眼睛的餘光觀察。』田松說，在了解的基礎上和病患建立信任是最重要的。

　　面對不斷增加的來電量，梁紅表示，由於醫療資源有限，目前只有三分之一的電話能被接聽。從全國范圍來看，我國精神科執業醫師只有不到3萬人，心理治療師5000餘人。

　　在這種狀況下，每年年初，回龍觀醫院的社會工作科會排出全年每個月兩到三次的精神健康大課堂課表，向市民講解精神疾病是否會遺傳，如何護理老年癡呆的病人等知識。醫院的青年志願團體也會走進軍營、學校、社區提供義診等服務。2008年開始，醫院把心理健康促進服務拓展到外來務工人員等特殊人群，成立了北京市第一所家政服務人員心理健康學校。

　　為了讓更多的患者、家屬，乃至公眾對情感障礙類疾病有所了解並能獲得幫助，兩年多來，周雙槳和同事們在工作之餘，共同維護著一個名為『匿名心境障礙互助會』的公眾號，並且於每個月的第四個周日在醫院裡舉行免費的專家和公眾見面會。

　　在他們看來，提高整個社會的精神健康水平，最重要的就是做到預防，讓普通人具備更多的心理健康知識，學會合理的心理疏導，了解如何及時向專業機構求助，並通過這些精神健康知識的普及，降低對精神病人、精神病從業人員的歧視與誤解。