新華社北京9月23日電 題：國慶『撞上』中秋，長假出境游該如何避『坑』？

　　即將到來的國慶長假『撞上』中秋節，串聯起的八天長假讓旅游市場異常火爆。根據國家旅游局發布的數據，八天長假期間旅游市場將接待7.1億人次，意味著超過一半的國人將走出家門或國門外出旅游度假。記者日前采訪及梳理發現，一些游客在出境跟團游過程中遭遇『人在囧途』，權益受損的同時面臨維權難的尷尬，那麼長假出境跟團游到底該如何避『坑』？

　　花錢買罪受跟團出境游亂象頻發

　　經歷過一次體驗感極差的跟團出境游後，在昆明某學校工作的張嫻決定以後出去都選擇自由行。去年端午節期間，張嫻報團參加越南峴港4天3晚游，『當時覺得旅行社提供的旅游產品與價格都比較合適，而且參團的話，交通和住宿也會比較省心。』

　　但到達當地後，地接社變相強迫消費和購物讓張嫻十分無奈。『導游把我們帶到一個偏僻的購物店，進店後服務員各種慫恿，買了的導游就給好臉色，不買的導游一路上對你態度很差。』張嫻說，無奈之下，她只好花1000多元買了兩個枕頭。

　　一些受訪游客說，自己經歷的出境團幾乎都會安排有購物點。曾赴日本、韓國、泰國等地旅游的武漢人張圓說，尤其在熱門目的地，隨團游購物是必不可少的環節。『雖然當地的免稅商品的確價格相比境內低廉，但是真假無法辨別。』

　　記者梳理發現，除強制購物外，近年來出境游暴露出的問題不在少數。

　　——『噩夢』團餐。前不久剛從泰國旅游回國的北京市民孫剛告訴記者，拋開購物問題，團餐更讓人不滿。『你無法想象那幾天安排的團餐自助有多難吃，關鍵是沒有什麼可吃的。在水上餐廳就餐，十一個人一桌只有6個菜，幾百個人鬧哄哄、餐廳環境也差、食材不新鮮、米飯也很硬，基本上就是扒兩口就逃出來了。』

　　——旅行社失聯。近日，北京青揚五洲旅行社有限公司銷售非法旅游產品，突然關閉人去樓空。記者采訪發現，一些『跑路』旅行社以『交押金送旅游』等形式變相從事不合理低價游，不少消費者繳納了幾萬元至幾十萬元不等的『押金』，期待著每年以『收益』形式出境游，卻在旅行社失聯後損失巨大。

　　門檻低、競爭大市場良莠不齊

　　攜程旅游和中國旅游研究院此前聯合發布的報告顯示，2016年我國出境旅游人數達1.22億人次，旅游花費達1098億美元。一位旅游管理部門負責人告訴記者，相比從事入境游業務，從事出境旅游的門檻較低，隨著近年來我國出境游市場快速增長，一些小型旅行社也投身出境游業務，整個市場良莠不齊。

　　一些業內受訪者指出，東南亞、日本等地因人氣高，最容易成為地接社從游客身上『薅羊毛』的目的地。『與國內存在的旅游亂象相同，境外目的地地接社導游也存在從購物店收取回扣的情況。』一位出境游領隊告訴記者，以泰國為例，隨團游行程中安排的珠寶中心、乳膠中心、鱷魚皮具店等購物場所都會是導游帶團前往的，反而像是大皇宮這樣標志性的景區，游覽時間很短。

　　一方面是壓減時間成本，把游客時間更多放在購物、看表演上，另一方面一些旅行社也會在各方面壓減資金成本。一位業內人士透露，目前市面上出境游團餐廳的安排，一般是旅行社、地接社在當地簽約的團餐廳，旅行社與餐廳之後一起結算，當中存在不少貓膩，餐標可能只有人均不足20元人民幣，餐食質量也無法保證。而且團餐吃什麼、在哪裡吃，旅游線路都不會披露。

　　競爭日趨激烈的出境游市場也使一些旅行社鋌而走險，通過捆綁銷售、『交押金送旅游』等形式籠絡客源。最終，有的因經營問題難以為繼，有的乾脆卷錢一走了之。對此，北京市旅游委近期明確要求各旅行社及分社、旅行社網點、旅游網站不得捆綁銷售兩條線路以上的旅游套餐產品，不得一次性向游客收取兩條線路及以上的旅游款。