『你好，我想諮詢企業職工保險繳納的費用、形式以及最高年限，辦理時需要哪些資料？』

　　『你好，我是華能電纜公司負責人，我公司在建行貸款房產抵押到期，現需要辦兩證合一，想申請審批「綠色通道」縮短辦證周期，緩解企業資金周轉壓力，希望相關部門幫助解決！』

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　　在江蘇高郵服企辦負責人孫定勇的手機裡，有一個『我是「店小二」』微信服務群。每天，各類企業通過微信群向相關部門諮詢求助解決困難的情況屢見不鮮。

　　『通過微信群，讓企業自己「點菜下單」，這樣幫助企業解決問題更具針對性和目的性，為企業提供服務更方便也更快捷。』孫定勇介紹說，今年以來，高郵不斷創新服務企業的『路徑』，通過建立微信群，拉近與企業的距離，提昇服務企業的質量，讓微信群成為『服務企業的橋梁』和『移動的會議室』。

　　揚州戴卡輪轂制造有限公司車間(資料圖片)

　　小微信助力

　　開通政企『直通車』

　　優化發展環境，服務企業發展。今年以來，高郵認真貫徹落實該市第十一次黨代會以及『三服務』動員大會精神，積極踐行『圍牆外的事政府辦』的工作目標，在推動轉變政府職能、提昇審批效能的同時，切實幫助企業解決在項目落戶建設和生產運營過程中遇到的困難和問題。

　　『我是「店小二」』微信服務群正是在這一背景下應運而生，旨在為企業及時解決相關問題開通「綠色通道」。目前，該群成員主要由21名市領導、25個涉企職能部門單位、15家在郵金融機構和13個鄉鎮(園區)主要負責人、76家三次產業重點企業負責人組成。』該市服企辦負責人介紹說，所有群成員必須實名登記，群內只允許發布與服務企業主題有關的內容，禁止在群內發布、傳播與工作無關的言論、圖片和鏈接等。同時，要密切關注微信群的動態信息，迅速落實最新工作部署。自此，各部門為企業服務的狀況『有圖有真相』。每天群裡都要發布各部門負責人服務企業情況，提出相關問題的解決辦法等。

　　為打通服務重點企業、規模企業和成長型企業的『最後一公裡』，該市13個鄉鎮(園區)又同步組建了鄉鎮『店小二』微信服務群並正式運營，市服企辦按照片區劃分，派出三名專員進駐各鄉鎮微信群，實時跟蹤，保證第一時間對提出問題的企業進行回復，並將企業訴求及辦理結果建成服務臺賬，切實做到『即辦件當場答復、承諾件限時辦結』。