東北網8月22日訊 『讓保險閃耀人性的光輝,讓生命的旅程流光溢彩!』這充滿詩意的詞句,來自於泰康集團董事長陳東昇。彼時是2016年8月22日,泰康成立20周年慶典。
那次慶典的另一個環節是,陳東昇舉起右拳,和參會的數千名最頂級業務精英莊嚴宣誓:誠信守法,合規經營,做市場和監管的好學生。
在泰康的框架裡,企業的戰略願景和誠信合規永遠是一枚硬幣的兩面,一面是對外展現的情懷和雄心,具有進取性的創新探索;另一面則是對內有底線有操守的價值觀,以及穩健的經營行為。
價值觀決定一切
價值觀決定泰康走到今天,也將決定泰康未來走向哪裡。
在陳東昇看來,保險行業就是社會的底盤和穩定器,是社會經濟的壓艙石。一個沒有價值觀和行為准則的企業,怎能承擔這樣的社會重任?作為一家管理資產超萬億的大型保險金融企業,泰康最引以為傲的價值觀就是『專業化、市場化、規范化』。這三個看似簡簡單單的詞,背後是泰康21年的堅守和不動搖。
專業化能夠最快積累競爭優勢,21年泰康堅守人壽保險主業,抵制住了前後左右一波又一波的各種誘惑,放在眼前的快錢不賺,舉牌上市公司熱潮中保持冷靜……這種深耕壽險的定力與執著,讓泰康堅守之餘,也找到了新的礦脈——圍繞人的生命周期、圍繞人的終極需求,布局大健康產業的機遇。沒有深耕,沒有專業化,就沒有泰康獨樹一幟的品牌,以及靠時間累積的競爭優勢。
市場化是陳東昇創辦泰康伊始,一直堅守的准則之一。眼睛盯著市場,滿足市場需求,尊重市場規律,遵守市場規則,做大眾的生意,不要來路不正的資源,不攀炎附勢,遵循清清白白的政商關系。
規范化強調的是企業內外部的倫理約束、企業內部的制度規范。泰康從成立的第一天起,就不允許拉幫結派,不允許送禮;不詆毀同業,不誤導客戶。保險業跑馬圈地的時代,陳東昇講規范化,講誠信經營;在今天的價值轉型和互聯網時代,誠信經營和客戶體驗更被放在了『頭號』位置。在20周年慶典結束後不久,泰康就成立了一個『誠信經營與客戶體驗』小組,陳東昇親自掛帥,總裁兼COO劉經綸牽頭具體執行,成為泰康集團成立後的NO.1工程。
陳東昇最愛說的一句話是,要做市場和監管的好學生。厲以寧曾經評價『堅定的市場化取向和專業化追求,是以陳東昇為代表者之一的『92派』企業家最大的特點』。創始人的價值觀無疑成為泰康這家企業最濃厚的底色。
今天的泰康將自身定位於,為日益增長的中產人群及家庭提供全方位健康和財富的管理與服務。通俗地說,就是建設大健康產業生態體系(聯盟)。泰康的一切商業活動,都是圍繞著人的生命,為人的生老病死提供解決方案。陳東昇說,泰康今天的核心價值觀就是尊重生命、關愛生命、禮贊生命。
相比較於專業化、市場化、規范化『三化』的普世性,泰康今天提出的關於『生命』的價值觀,更加形而上,看似飄渺,實則具有哲學含義,而且與泰康的產業布局、開拓大健康事業的企圖心更加貼合。
陳東昇說,人類社會一切政治活動、經濟活動、社會活動的目的是什麼?人們創造一切財富目的是什麼?是『健康』、『幸福』、『和諧』,這是人類追求的終極目標。泰康就是幫助人們追求這個目標,讓人們生活得更健康、長壽、富足。泰康一切的經營活動和服務內容,泰康的創新,都是圍繞著尊重生命、關愛生命、禮贊生命。
起於保險,但不止步於保險。通過深耕壽險產業鏈,泰康延伸了保險的內涵,拓寬了產業邊界。而這一切,皆源於對21年前的『三化』價值觀的堅守,也源於對『生命』價值觀的不斷探究與昇華。