網友怒批：

　　有志氣嗎？

　　兩位自稱出版行業從業者的網友『王遠成』和『徐小妖』，他們從作者寫作的艱辛、圖書出版發行的艱辛，通過核算成本、講述細節向網友展示了一本書到讀者手裡的艱難過程。除此之外呼吁大家圖書利潤非常低，不要看完就退傷害出版業。

　　網友『劉曉陽』的觀點很有代表性，『看不起書，可以去圖書館借。讀書人，志不能丟』。在知乎另一類似問題的答復裡，一位獲得上千點贊的網友『liugougou0925』則表示：『我覺得一個真正愛書的人，是不會做這種事的。一個人要貪圖這點小便宜，也太可悲了。』

　　網友徐小娥則表示：『不見得是窮，但一定是low。不可能有什麼大出息。看了有些評論。大概是讀書人被黑的最慘的一次。沒錢買書，有種地方叫圖書館。還有專門租書的地方。還有大量電子書。這種人，看再多的書，都不是讀書人。與其說是窮，不如說是熱愛佔便宜，損人利己。』

　　律師：

　　鑽空子對作者、出版社和經銷商不公平

　　北京中聞律師事務所律師趙虎表示，這種『鑽空子』的行為肯定是不合適的，對於書籍的作者、出版社、經銷商來說也不公平，但因為這種行為本身不違法，最多從道德上指責一下，電商平臺選擇了這種售後模式，也就意味著他們已經充分預估到可能會出現這種情況，也願意承擔這種結果。

　　趙虎認為，雖然有一部分人會這樣做，但大部分讀者是不會鑽這個空子的，『從好的一方面想，書籍是用來傳播知識的，雖然這種行為不合理，但也算間接發揮了書籍的作用吧。』

　　電商：

　　利用大數據對惡意行為進行管控

　　對於圖書被惡意退貨的事情，記者試圖聯系亞馬遜、京東等電商，以期得到回應。

　　截至記者發稿時為止，只有京東對此進行了正式回應。相關人士稱：『圖書品類的用戶退貨情況一直比較穩定，用戶退回的圖書大多數是在印刷過程中存在缺陷或者有破損的，這些圖書我們會退回出版社處理，不會再次銷售給用戶，請用戶放心。』

　　對於利用『七天無理由退貨』政策進行惡意退貨的行為，『我們持反對態度。為保證消費者和商家的合法權益，我們將不斷完善內部的誠信風控模型，利用大數據及技術工具，識別惡意行為，對惡意行為進行管控。』

　　此外，該人士稱『七天無理由退貨』是法律賦予消費者的權利，京東將繼續嚴格遵循這項規定。

　　(李鐵柱)