(原標題：鄭州一美容會所退卡要收違約金回應：是工作失誤)

　　兩周前，鄭州市民張女士在一家美容會所做了一次祛痘美容體驗，並辦了一張美容卡，可沒多久，她臉部的痘痘開始增多，這讓原本想通過美容護理祛痘的她有些心煩。

　　於是，張女士要退卡，卻被告知，卡可以退，但必須交納10%的違約金。對此，張女士十分意外，因為在她辦卡時『根本沒人說過違約金這事兒，也沒見過那張寫有違約金的說明』。

　　【郁悶】

　　退卡被收違約金

　　3月15日，鄭州市民張女士在鄭州市東風路文博東路口東南角的藍堡灣貴人街閑逛，『正走著呢，有人給我發宣傳單。』一家美容會所的工作人員熱情介紹，想想自己臉上的痘痘，張女士決定去體驗一下。體驗完感覺還不錯的她，在當天交納了2500元，辦理了一張美容卡。

　　可是，一天後，張女士發現自己臉上的痘痘不僅變大，還變多了，想想不對勁兒的她找到該會所，想將卡退掉。美容會所的工作人員聽後表示，可以退卡，只不過需要交納10%的違約金，並隨即拿出一張印有諸多條款內容的紙張以示確有其事。

　　但張女士感覺十分莫名其妙。『我根本沒見過那張紙，也沒聽過有違約金，更沒有簽字。』張女士說，當天她刷卡後，在刷卡消費一聯簽了自己的名字，而隨後與她簽字的這張刷卡聯訂到一起的『說明』，直到退卡那天她纔看到。

　　『要是提前知道這要求，那我願意承擔違約金，但我根本不知道。』張女士認為，因她退卡造成的損失，該她承擔的部分她不會不認，但這突然出現的10%的違約金，她無法接受。