人參果

　　日前，李先生網購水果，到貨後有點傻眼，一箱人參果最後只剩倆。幾番投訴，快遞小哥終於上門認錯並賠付費用。而北京晨報記者發現，遭遇包裹缺斤短兩的收件者不在少數。此問題也引起網絡商家的注意，不少賣家為食品裝上防盜網、充氣柱，以防途中受損。

　　箱破水果少快遞員偷嘴

　　市民李先生向北京晨報記者回憶稱，『我網購了一箱人參果，據商家介紹，一箱有12至16個，但幾天前我收貨時，看到紙箱上部開了個大口子，裡面的水果就剩倆(如圖)。』李先生說，快遞是家裡老人幫忙簽收的，『老人家不知道破損包裹要驗貨，如果我簽收，當時肯定是要當面向快遞員要個說法』。隨後，李先生投訴到快遞公司，並舉報到相關網站。不久後，李先生收到回復。『快遞員打電話來承認是他們偷吃的，也賠了錢，但我還是覺得這事兒很膈應』。

　　記者發現，微博上有類似遭遇的消費者並不少見，一些買家收貨後纔發現與所購數量不符，『紙箱破了大口子，食品袋被拆，幾乎只剩一個空包裝，到底誰這麼饞？』『有幸遇到不缺斤少兩的商家，卻不幸遇到愛偷吃的快遞員，買20斤橙子，到貨少5斤，這叫什麼事兒？』

　　途中多破損責任人難找

　　針對此類現象，記者向多家快遞公司了解情況，發現快遞公司管理情況參差不齊，快遞員也態度各異。

　　剛當上快遞員的小文表示，他不敢偷拿客戶包裹裡的零食，但入行多年、『什麼都懂』的老快遞員還是很敢乾的，他們『選中』的多是在運輸過程中已有破損的包裹，『有一回我看包裹破開的口子很大，裡面裝的是苹果，老快遞員看見拿起來就吃，有人拿完後還用膠帶在破損的地方纏一下，再給封好』。

　　『如果包裹破損，途中掉下一兩個很正常，但要說主動去拿不太可能。』另一公司的快遞員老郭稱，他所在公司在每個物流環節都有監控，沒人敢伸手，『我們要是在運送途中發現包裹有破損，也會提醒收件人當面驗貨，以免帶來不必要的麻煩』。

　　另一家快遞公司的李師傅聽到此事也連連喊冤，包裹裡的零食水果也可能是在轉站過程中丟失的，『這個過程中很難找到具體的責任人，我們是物流鏈的最末端，送一個件纔掙一元多，如果一有損壞都由派件員賠償，那我們掙的錢還不夠賠的』。