『學校一放假，我就來北京西站報到了，現在重點旅客候車室志願服務崗，主要是用輪椅接送行動不便的老年人或殘疾人，通過綠色通道送上火車。』來自北京交通大學的大二學生天宇正和其他青年志願者一起，在北京西站開展重點旅客服務、票務協助、候車引導、行李搬運和站車文明宣傳等春運志願服務。

　　據不完全統計，春運首日，各級團組織共招募選派10.3萬餘名青年志願者上崗，以『青春志願行溫暖回家路』為主題，圍繞站車文明宣傳、引導諮詢、重點群體服務等提供精准化、專業化服務，服務千千萬萬回家團聚的春運旅客。

　　團中央青年志願者行動指導中心黨委書記張朝暉介紹，2024年春運假期較往年有所延長，群眾出行意願強烈。今年，春運志願服務的場景正在經歷從票務協助、秩序維護等傳統服務場景向舒適便捷乘車、站車文明宣傳、文化旅游出行等新型服務場景轉變，全社會跨區域人員流動量將創歷史新高。春運志願服務是共青團組織開展的青年樂於參與、服務民生關切、持續30年從未中斷的品牌項目，深入實施春運志願服務意義重大。各級團組織將按照『全面動員、大站為主，重點結對、規范崗位，預招儲備、加強培訓』的原則，做好組織實施工作。

　　全國鐵道團委充分發揮各地鐵路局團委的區位優勢，提昇招募標准，著重從黨團員、優秀大學生志願者中招募鐵路春運志願者；精心制作《春運鐵路志願服務專題培訓課程》，作為服務鐵路春運『暖冬行動』志願者的標准培訓課程，提昇春運鐵路志願者的專業服務水平；精准設置志願服務崗位，根據春運期間鐵路客流變化，動態設置崗點、時段及班制，同時加大對新開通車站的志願服務力量投入，提前研判客流情況，合理設置志願者崗點和上崗人數。依托長三角鐵路志願服務聯盟、西南鐵路高校志願者聯盟等，加大高校志願者的招募力度。2024年春運期間，鐵路各級團組織共招募兩萬餘名志願者，按照就近就便上崗原則，在全國525個重點車站，開展文明宣傳、信息答詢、設備使用協助、乘降秩序維護、候車環境維護和重點旅客服務等志願服務，溫暖旅客回家路。

　　團北京市委積極協調鐵路、重點站區、公交、地鐵、機場等系統團委和有關團區委，在『七站兩場』及周邊區域設置900個春運志願服務站(崗)，從高校、企事業單位、交通運輸行業和社會組織等領域招募1.5萬名志願者，為旅客、乘客提供信息諮詢、秩序維護、便民利民、平安應急、老弱病殘孕幼及返鄉返崗農民工幫扶等志願服務。

　　團湖南省委聯合省交通運輸廳、湖南省衛生健康委、湖南省交警總隊、湖南省高速集團、湖南省青志協等單位，在全省各高速路口、服務區、火車站、客運站等全省79個高速收費口、服務區設立『暖冬行動』春運志願服務站，全省235支志願服務隊、23925名志願者為廣大返鄉人員提供秩序維護、分流加油、便民利民、交通事故快賠快處引導等便捷、暖心服務，並針對志願者開展道路安全交通疏導、應急救援等專題培訓。

　　團浙江省委主動加強與文旅、氣象、交通運輸等部門合作聯動，根據氣象變化、運力調整及景點開放時間安排等重要信息，組織招募6280名青年志願者在機場及周邊站點、景區景點等，為國內外旅客、回鄉僑胞提供精准化和專業化服務，著力提昇志願服務質量和旅客獲得感。

　　江西近日多地迎來降溫、雨雪、冰凍天氣，給民眾出行及生活帶來諸多不便。團江西省委以雪為令，組織全省各級團組織和青年志願者協會等團屬隊伍1128支、2.2萬餘人，第一時間開展清雪除冰、應急保障等工作，以實際行動展現青年擔當。

　　團黑龍江省委將服務春運『暖冬行動』與冰雪旅游志願服務相融合，服務站點場景從車站、機場等交通樞紐，拓展到冰雪旅游各景點，組織動員3400餘名青年志願者圍繞省情市情介紹、文化傳播展示、翻譯服務、秩序維護等開展志願服務，為游客旅途增添溫暖。

　　團廣東省委聯合省交通運輸廳、民航中南地區管理局、中鐵廣州局集團、廣東省志願者聯合會共同實施廣東志願者服務春運『暖冬行動』，招募儲備1.8萬名志願者，在全省661個交通場站，設置超1806個春運志願服務崗位。

　　安徽阜陽市是全國外出務工人口輸出大市之一，春運期間返阜人員出行較平常呈集中態勢。為做好春運志願服務，團阜陽市委在全市火車站、高鐵站和汽車站等重點場所設置1000餘個志願服務崗，面向返鄉大學生招募2100餘名青年志願者，圍繞服務禮儀、站場環境、崗位職責、安全常識等組織崗前培訓。在春運首日，組織800餘名青年志願者上崗，圍繞重點旅客幫扶、行李搬運、諮詢引導、票務協助等開展服務，把黨團組織溫暖送到外出務工人員返鄉回家的『最後一公裡』。

　　天津、山西、遼寧、吉林、浙江、安徽、福建、廣西、貴州、陝西、甘肅、青海、寧夏等省級團委通過制定推行春運志願服務工作指引、提示等，指導各地區單位志願服務組織有序做好志願者崗前培訓和應急服務對接等工作，加強管理服務，為營造平安出行、溫暖出行的良好春運氛圍貢獻青春力量。

　　據悉，為深入實施春運志願服務，在春運啟動前，團中央青年志願者行動指導中心召開春運志願服務重點地區視頻調度會，就全面做好春運志願服務進行部署提示，聯合全國鐵道團委制作《春運鐵路旅客志願服務專題培訓課程》，通過『志願服務大講堂』開展網絡公開培訓。

　　中青報·中青網記者 周圍圍 來源：中國青年報