1月18日，智能防疫測溫機器人『大白』在合肥南站進站口為旅客測溫。新華社記者劉軍喜攝

　　北京1月20日(記者雷東瑞) 今日，記者從國務院聯防聯控機制春運工作專班了解到，春運第4天，全國預計發送旅客2536萬人次。其中鐵路預計發送旅客485萬人次，公路1930萬人次，水路35萬人次，民航86萬人次。全國高速公路預計流量2976.08萬輛。

　　交通運輸部切實貫徹落實黨中央、國務院決策部署，毫不放松做好春運疫情防控，著力優化出行服務，確保旅客出行健康安全。

　　隨著春節假期日益臨近，各地交通部門也不斷優化春運服務，提昇旅客出行體驗。四川交通部門圍繞『交通+旅游』融合發展，在『天府通辦』APP基礎上打造了『天府暢行』出行服務，它將助力『天府通辦』從『辦理類服務』進階到『生活化服務』，司乘人員可借助該服務平臺，解決出行路上遇到的難題。其中，『客運出行』場景為旅客提供了安全可靠的官方道路客運查詢和購票渠道，覆蓋全省近200家三級及以上客運站線路班線，旅客可享受方便快捷的線上購票服務。

　　江蘇交通部門指導各汽車客運站推出系列暖心服務新舉措：組建志願服務組，為旅客提供引導諮詢、秩序維護、應急救援等志願服務；開展『返鄉(崗)惠民行，溫暖回家路』惠民服務，一站式解決務工人員往返難題；開展『點對點綠色愛心家校通』服務，解決學生出行的健康、安全等問題，同時為接送家長提供『回程免票』優惠。此外，今年首次在『南通市區往返如皋、海安、如東、啟東』班線上，推出『暖心末班車』服務，春節七天假期，該四個方向(雙向)的當日末班班次實行半價特惠。

　　山西交通部門指導各服務區加強人員及商品儲備，對服務區管理、保安、保潔、經營場所服務人員進行文明用語、文明禮儀再培訓，規范服務行為，用心用情做好優質服務。全省在57個服務點開展了『青春志願行·溫暖回家路』行動，圍繞春運暖程、疫情防控、關愛幫扶、美好出行等服務內容開展青年志願者服務春運『暖冬行動』，292名志願者用優質服務讓廣大駕乘人員切身體驗到旅途的溫暖。

　　廣西交通部門組織青年志願者開展『情滿旅途八桂行交通青年獻溫暖』學雷鋒志願服務活動。志願者指導進站乘客有序排隊掃描行程碼及健康碼，幫助老年乘客做好紙質信息登記，幫助乘客運送大件行李至檢票口，減輕乘客負擔，在候車大廳裡，發放個人防疫宣傳單，呼吁人們做好防護，安全過年。同時，還准備了礦泉水、面包、速食方便面以及姜糖水等，為步履匆匆的乘客送上冬日溫暖。