寶雞機車檢修廠機車電工高級技師連繼革

　　央視網消息：『您好，這裡是寶雞機車廠售後服務部，請問有什麼能為您服務？』『您好，我是連繼革……』每天，像這樣的電話不下數十個，其中有業務技術諮詢的，也有質量信息反饋的。而每一次，通過連繼革的耐心指導，都會使問題迎刃而解。

　　 連繼革出生在鐵路世家，有著深厚的鐵路情結。參加工作後，他把全部的精力都傾注到機車檢修上。為了熟練掌握各型機車的檢修技術，連繼革虛心向師傅請教，髒活累活搶著乾，下班後依然像擰緊的發條，不斷充電學習。不琢磨出頭緒不罷休，一步一個腳印地積累經驗，連繼革逐步成長為機車檢修領域的技術專家。

　　面對一個又一個挑戰，連繼革說：『用戶滿意，是我最大的快樂！』

　　 技術『援疆』建功勛

　　 2009年11月份，新疆首條電氣化鐵路——精伊霍鐵路開通之前，作為西安鐵路局專家組技術負責人，連繼革受烏魯木齊鐵路局邀請，到烏魯木齊機務段開展技術援助。

　　 在40多天的時間裡，他每天起早貪黑，冒著零下20多度的嚴寒，認真做好機車防寒改造及整備、調試等工作，圓滿完成了精伊霍鐵路熱滑試驗；從機車入庫引車到部件解體檢修，從工具配備應用到安全措施健全完善，從機車日常維護保養與檢修基礎臺賬建立等，他事無巨細，面對面講解示范，手把手傳授技能，在同行中樹立了過硬的工人技術專家形象。返回單位之前，連繼革留下了自己的聯系方式，該段技術人員及檢修職工一有問題，便通過電話諮詢，經常一通話就是一兩個小時，而每一次連繼革都會耐心解答，詳細講解檢修業務，遠程指導故障處置，直到問題得以解決。

　　 憑借著過硬的技術，近年來，連繼革還受邀參加了鐵路總公司機務系統培訓規范審定會，對機車電工、機車鉗工兩個工種的培訓規范進行了審定；參加了全路技術比武機車電工工種比武規則研討會，連續兩屆擔任技術比武裁判工作，被組委會評為『優秀裁判員』。

　　 挑戰權威克『頑疾』

　　 機車檢修的最大難點就是處理機車故障。在一次走訪用戶中，有機車乘務員反饋，SS8型機車運行時曾出現輔機自動開關頻繁跳脫現象，但故障時有時無，難以判斷，擔心會影響行車安全。『機車質量無小事』。乘務員不經意間的一句話，被連繼革牢記在心中。

　　連繼革(右)和同事進行車輛檢修

　　 回到單位後，他找來SS8型機車技術圖紙，仔細分析查看，並上車反復試驗，但由於該故障較為隱蔽，一時難以找到『病灶』。後來，廠裡有一臺准備上線試運的SS8型機車發生類似現象，檢修人員在問題處理時產生不同意見。連繼革自告奮勇地鑽入機車內，仔細核查屏櫃外部接線無誤後，當即提出了一個大膽的設想：『是不是技術圖紙出了岔子？』

　　 還沒等他把話說完，當即就招來一片質疑聲。連繼革沒有過多的解釋，他對照機車控制原理，認真排查、測試每一根接線，三四個小時過去了，終於找出了技術圖紙中的設計缺陷，經多次試驗後，使這一故障到以徹底消除。後來，這個方案還得到了太原、洛陽等機車大修廠家的認可，並逐漸在全國推廣。

　　 連繼革還針對車間青工業務技能參次不齊，大修機車布線後經常出現的缺線漏線等問題，建議舉辦機車電工培訓班，由自己擔任授課老師，手把手教業務、傳技能。經過一段時間強化培訓，青工業務技能大幅提昇，機車布線既規范又美觀。面對機車試驗中錯綜復雜的問題，他積極發揮技術『傳、幫、帶』作用，經常參與機車試驗和跟車試運，向試車人員講解疑難故障解決方法，指導解決了一個個技術難題。

　　 優質服務獲贊譽

　　 2015年，連繼革調至廠營銷服務部，專門從事機車售後服務工作。面對新的崗位，連繼革一方面充分發揮專業特長，做好機車檢修技術支持；一方面用真誠服務和耐心、熱心去化解矛盾，使售後服務工作變得更加順暢。

　　 剛接手這份工作時，一條『機破』信息傳來，對方極為惱火，說話語氣也不那麼友善，待耐心聽完用戶的陳述後，連繼革首先安撫對方的情緒，然後詳細了解故障現象，認真分析問題原因，與對方共同探討應急搶修方案，並立即通知責任部門派人前往處置，最大限度地壓縮了機車故障停時，得到用戶的理解與支持。

　　 『用戶滿意，是我最大的快樂』。為了加強與檢修用戶的溝通交流，連繼革牽頭建立了全路18個鐵路局下屬機務段及地方鐵路用戶檔案，認真征求檢修用戶對機車質量及修後服務的意見建議，修訂和完善了售後服務管理辦法、外出服務人員管理辦法，制定了售後聯勞協作管理辦法、售後服務評價排名辦法等相關規章制度，使售後服務工作更加科學規范，工作效率和服務質量得到了大幅提昇。

　　 他每天24小時待命，隨時做好運用信息接收及應急處置工作，傾力服務運輸一線。兩年多來，他累計指導處理運用段提報運用質量信息590件，組織售後服務1879人次，為保障鐵路運輸安全暢通貢獻一己之力。

　　 一分辛勞，一分收獲。近年來，連繼革先後榮獲全國鐵路系統『勞動模范』、『技術能手』、『火車頭獎章』、陝西省『傑出能工巧匠』、集團公司『首席技師』等多項榮譽稱號。