央視網消息：出門在外，遇到突發狀況，這時候有人幫你一把，這會讓人倍感溫暖。

　　溫暖回家路·南寧火車站：老人骨折車站推車送老人上車

　　25號，一位老人躺在推車上，被南寧火車站的工作人員送上了即將開往北京西的Z6次列車。

　　南寧站值班員歐宗能：今早上9點40時左右，有個旅客來到我們劉三姐服務臺，和我說他母親腰間骨折躺在擔架上，要我們提供一個綠色通道給他上車。

　　Z6次列車長萬宏宇：所以我們立馬為她辦理了鋪位休息，並安排了列車員重點關注和提供服務。

　　Z6次列車長為老人辦理了鋪位休息，並跟老人家屬溝通後，與武昌站聯系好了120救護車進站。當晚23點10分，列車到達武昌站，早已抵達站臺的120急救中心人員順利將老人送到了醫院。

　　溫暖回家路·柳州火車站：旅客突發心髒病車站協調最快送醫

　　同一天，T381次列車上一名旅客突發心髒病，出現昏厥，急需在柳州站下車前往醫院治療。值班員立即聯系120急救中心，在T381次到達柳州站後，這位旅客立即送上了救護車。由於入院及時，該旅客目前已脫離生命危險。

　　溫暖回家路·株洲西站：兩歲男童抽搐車站緊急尋醫搶救

　　孩子母親：寶貝，寶貝，聽到媽媽說話了嗎？寶貝？

　　這是發生在26號株洲西站站臺的一幕：旅客張先生和妻子帶著雙胞胎孩子正准備乘坐G1143次列車回廣州，沒想到2歲的兒子突然渾身抽搐。聽到小孩母親的呼救，鐵路人員一邊緊急廣播找醫，一邊撥打120急救電話。

　　株洲西站工作人員：女士們先生們，現在廣播找醫，現在廣播找醫……

　　株洲西站工作人員：……現在小朋友呼喚沒有意識，眼睛還是睜開的，在二樓。

　　隨後，株洲市中心醫院救護車趕到，經搶救，小孩已無大礙。