原標題：身份證丟失，突發腦出血昏迷入院，醫療報銷遇阻

　　民警醫院ICU內辦業務

　　民警到醫院重癥監護室為重癥患者辦身份證。

　　日常生活中，如果居民身份證丟失，不僅是一件鬧心事，更是一件麻煩事，因為它影響著人們的出行、就醫等方方面面的事。

　　人昏迷身份證不知去向

　　『我身份證丟了，補辦身份證需要什麼材料?多長時間能辦好?』

　　『我戶口在外地，現在大慶購買了房產，想把戶口遷至大慶，這是准備好的相關材料。』

　　日復一日，年復一年，龍鳳公安分局綜合服務大廳各個服務窗口每日重復解答或做著幾乎一樣的工作，人陸陸續續進出，窗口工作人員不忙，但也算不上清閑。

　　16日15時許，負責補辦身份證的服務窗口剛送走一個辦完業務的居民，接著一男一女來到窗口前。女子說，她姓范，幾日前妹夫突發腦出血入院，經醫護人員搶救，妹夫的生命保住了，但人處於昏迷的狀態，仍需在醫院ICU病房裡接受治療。

　　因事發突然，家人急匆匆將妹夫送往醫院並緊急手術搶救。事後家人幫妹夫補辦一些入院手續時，這纔想起來不久前，妹夫的身份證丟失了，還未來得及補辦。

　　『妹夫是我市某單位職工，身份證和醫保卡兩證合一，沒有身份證，入院和醫療報銷都會受影響。』范女士說，家裡人也知道，補辦身份證必須本人到場，采集指紋等，但以妹夫現在就連走出病房都做不到，所以只好求助分局的工作人員幫忙想辦法。

　　家人求助民警上門服務

　　得知范女士的難處，龍鳳公安分局戶籍大廳負責人方淑傑立即向分局領導匯報。

　　不久後便答復范女士，第二天就可以到醫院病房為其妹夫辦理補辦身份證。

　　17日9時30分左右，方淑傑一行三人拎著筆記本電腦、指紋儀等來到哈醫大五院四樓ICU病房，接電源、調式設備，十幾分鍾後，便開始為范女士的妹夫錄入指紋。

　　忙活了半個多小時，補辦身份證的手續全部完成，方淑傑等三人駕車返回分局後，便立即將采集到的個人信息上傳至省廳的系統中。

　　同時，方淑傑還與市局相關部門溝通，為范女士的妹夫開通綠色通道。

　　原本30天後纔能拿到手的身份證，如今只需大約一周的時間。

　　這個消息，不僅緩解了范女士一家焦慮的心情，更讓范女士一家感到意外和驚喜。

　　『丈夫患病入院，家裡人已經很擔心了，後來又因為身份證丟失影響入院手續和醫保報銷的辦理，家裡人更加不知道怎麼辦。』范女士的妹妹說，當日家裡人抱著試試看的心理，讓姐姐到龍鳳公安分局諮詢，沒想到第二天民警就出現在病房裡，這已經讓家裡人很感動。

　　更加沒想到的是，民警還主動幫著申請了綠色通道，能最快時間拿到身份證。

　　兩年來第十次上門服務

　　方淑傑告訴記者，這是她第十次上門為居民服務，兩年來，她和另外兩名隊友組成了『愛心小分隊』，去過居民家，進過養老院，這次又來到醫院ICU病房。

　　『比如殘障人士、年邁或患病老人、重癥患者等特殊人群，只要情況允許，我們都會最大限度地方便和服務居民。』方淑傑說。

　　近期龍鳳公安分局積極開展『四零服務』，也就是說服務受理零推諉，服務方式零距離，服務質量零差錯，服務後果零投訴。

　　上門為特殊人群辦理身份證、戶口本等，只是『四零服務』的其中一項，零距離服務居民。

　　此外，龍鳳公安分局領導正在籌劃將『四零服務』延伸至社區警務室，更加拉近警民距離。