提質

　　打破信息孤島、數據煙囪

　　一直以來，各類『奇葩證明』飽受詬病。實際上，很多不合理證明之所以出現，是因為『信息孤島』的存在。由於政務信息不能共享，公民的戶籍、就業、生育、婚姻等基本信息處於分散的碎片化狀態，導致只能通過各種循環重復證明來驗證真偽。

　　從1000多家精簡到80餘家，北京的政府網站從獨立分散到集約共享，正是解決政府網站『信息孤島』『數據煙囪』的制勝手段。通過統一標准體系、統一技術平臺、統一安全防護、統一運維監管，集中管理信息數據，集中提供內容服務，實現網站資源優化融合、數據互認共享。

　　為了有效提昇政府網站建設的集約化管理水平，北京正從硬件和軟件兩個方面入手。在硬件方面，市級層面由市經濟信息化委牽頭制定各項接口數據標准，市政府各部門、各單位網站要逐步向市級平臺遷移，集約之後信息資源納入統一的信息資源庫共享管理。區級層面各區政府建設本區集約化平臺，區政府部門、鄉鎮政府(街道辦事處)信息、服務和互動資源原則上要無縫融入區政府門戶網站各相關欄目，並與市級集約化平臺實現互聯互通和協同聯動。

　　在軟件方面，北京將構建共享共用的全平臺統一信息資源庫，按照『先入庫，後使用』原則，對平臺上各政府網站的信息資源統一管理，實現統一分類、統一元數據、統一數據格式、統一調用、統一監管。已建成的集約化平臺將進一步完善功能，使平臺具備與政務公開、政務服務、電子證照庫等系統和數據庫對接融合的擴展性。

　　增效

　　件件有落實，事事有回音

　　除了淪為『僵屍網站』，一些政府網站的『神回復』也成為網民吐槽的對象。比如有網友曾問『首套房產證明辦理需要哪些資料和手續？可否由親屬代辦？』對此，江西省某地住房保障和房產管理局網站管理員回復：『buzhidao』。『政府網站的運營維護不是管理員一個人的責任。』北京市政府信息和政務公開辦公室的工作人員表示，『不僅需要與時俱進，更要將民情民意放在重要位置。』

　　『北京市將積極推進政府網站「信息發布、解讀回應、辦事服務、互動交流」四大功能建設，加快構建權威、便捷的一體化互聯網政務服務平臺，讓群眾辦事像「網購」一樣方便。同時，搭建統一的互動交流平臺，建立網民意見建議的審看、處理和反饋等機制。』范寅龍說。

　　據了解，政府門戶網站統一搭建的互動交流平臺將根據工作需要，實現留言評論、在線訪談、征集調查、諮詢投訴和即時通信等功能。網站將對收集到的意見建議認真研判，有參考價值的政策建議要按程序轉送業務部門研究辦理，提出答復意見；定期整理網民諮詢及答復內容，做好意見建議受理反饋情況的公開工作，列清受理日期、答復日期、答復部門、答復內容及有關統計數據等。各區政府、市政府各部門、各單位要對中國政府網、市政府門戶網站轉辦的網民意見建議，認真研究辦理、及時反饋。

　　在著力提昇互動交流功能的同時，今後北京各政府網站會更加注重用戶體驗，為公眾提供更加個性化、便捷化、智能化的服務。