在華陽街道辦蜀郡小區住了約8年後，今年12月，李女士第一次收到了催水費通知，但上面的數字卻讓她難以相信：她欠了8.9萬餘元水費！李女士和女兒夢莎感到吃驚，水表讀數為31831立方米，『按照我們一家四口一個月用水約10立方米來計算，這水可以用265年。』而按照2015年成都市人均用水量為63.2立方米的數據，這麼多水，夠一個人用504年。

　　她們找到了成都市岷江自來水廠華陽分廠。雙方的協商並不愉快，自來水廠解釋，這3萬多方水大部分是漏掉了，而安裝的智能電表不能回傳數據、並且沒電，使得他們無法了解李女士家用水情況。

　　水廠認為，按照《四川省城市供水條例》，結算水表用水端以後的，由用戶或者產權人負責維護，此次產生的水費應當由用戶承擔。

　　發現：

　　水表讀數超3萬方欠水費近9萬元

　　12月15日，華陽街道蜀郡小區的業主李女士出差。出差前，她收到了成都市岷江自來水廠發來的催水費通知，請她按期交清所欠的89098.8元水費。

　　『我媽媽2009年入住，基本都是她一個人住。』李女士的女兒夢莎告訴記者。她回憶，偶爾自己會過去陪母親住，有時候母親也會在女兒那住一段。2017年9月初，因為計劃把房子出租，李女士去物管中心詢問租戶的水電事宜。『當時我媽媽被告知，水費需要去水廠辦卡，然後儲值使用。』夢莎介紹，如果不是物管告知，母親一直以為水費是和物管費一起交了。

　　李女士去了成都市岷江自來水長華陽分廠營業廳，『工作人員說，系統裡面沒有數據。』她第一次辦了水卡並存了費，回到家後，她去水表上刷卡時卻沒有反應。聯系了水廠後，工作人員去查看。『這次，我媽聽到工作人員驚嘆我們家用水多，纔注意到水表讀數超過3萬方。』

　　水表的讀數定格在31831立方米，這令李女士和女兒倍感吃驚。夢莎自己家有四口人，『一個月用水大約在10立方米，31831立方米的水可以用265年。』根據《成都統計年鑒2016》中常住人口(1465.8萬)以及《2015年成都市水資源公報》中當年生活用水量(9.26億立方米)，可以得出2015年成都市人年均用水量為63.2立方米，以此計算李女士家水表讀數可以使用504年。

　　住戶：

　　巡查為何沒發現漏水為何未斷水？

　　發現問題後，夢莎告訴記者，此後的一次檢查中，水廠和物管設施設備維修部的工作人員發現：水管在進家前有漏水。一位曾經在現場的物管工作人員回憶，當時因為有混泥土的阻隔，他們並沒有看到水管，『當時聽到漏水的聲音，嘩啦啦的。』9月12日，水廠的工作人員聯系李女士後，暫時關閉了水閥。

　　李女士表示，自己願意承擔部分水費，她提出自己承擔1萬元水費，『畢竟還是用了水。』而在她們看來，事件中水廠是有責任的。『這個智能水表是儲值使用，正常來說欠費就要斷水的啊。』李女士和女兒質疑道。她們的自來水管道透支了3萬多立方米的水，當時智能水表沒有任何反應；此外，她們不能理解，即使水表出現了問題，『水廠人員也有義務巡查，為什這麼多年都沒有發現呢？』

　　不過雙方的協商並沒有達成一致。12月13日，水廠還是發出了催水費通知，並張貼到了李女士家的門上。

　　『我和我媽都很生氣。』夢莎告訴記者。之後，她將家裡的經歷發到了朋友圈和微博。