近日，記者走進貴陽市烏當區的全省地稅系統首家『電子稅務局線下體驗式納稅服務基地』時看到，稅務部門工作人員與企業財務人員面對面交流，卻不是在辦理業務，而是在進行電子稅務局及辦稅流程的一對一體驗式培訓。

　　『電子稅務局運行後，納稅人可以更便捷地在網上辦稅，但由於一直以來納稅人對傳統窗口服務方式依賴程度較高，對系統不熟悉等原因，在實際辦稅過程中仍會遇到不少疑問。』烏當區地稅局一分局負責人游牧告訴記者，該服務基地就像是一個稅務部門的『線下體驗店』，引導納稅人主動熟悉『電子稅務局』網上業務辦理模塊，對常用的登陸、申報、查詢以及辦稅流程進行手把手教學輔導。

　　同時，線下體驗基地還是電子稅務局的『檢測站』，通過納服基地各項活動的開展，稅務機關收集納稅人對電子稅務局的需求、意見和建議，使電子稅務局在體驗中自檢，在運行中改進。

　　線下體驗式納稅服務基地一角

　　此外，該納服基地還將互聯網技術與稅收工作高度融合，納稅人可以通過體驗區和展示區了解稅收政策法律法規及稅務文化；通過網頁版『點單式』政策快遞服務獲得『網報稅種遺漏提醒』、『減免稅優惠到期提醒』等四類十九項定制服務。對於納稅人提出的較復雜問題，該服務基地還設有『稅收疑難問診』、『稅收電子漂流瓶』等活動，可聯合多部門對納稅人提出的疑問進行有針對性地服務和解答。

　　今年8月成立以來，『電子稅務局線下體驗式納稅服務基地』全新的服務體驗模式受到了納稅人的好評。已有155戶新辦企業參加了新人體驗、稅務文化展示活動，5戶重點稅源企業參加稅收疑難問診、重點稅源電子沙盤活動、角色變形記活動，1戶企業參加稅收電子漂流瓶活動，120戶企業參加納稅人學堂專項培訓活動。

　　納服人員為前來諮詢的納稅人做指導

　　貴陽市地稅系統將會在更廣范圍推廣『電子稅務局線下體驗式納稅服務基地』的經驗做法，拓寬基地特色服務的深度和廣度，切實提昇納稅人滿意度和稅法遵從度。