促銷手段『套路』多，『雙十一』網購如何不落入消費陷阱？

　　不要盲目付定金活動頁面要截圖

　　南方日報訊 一年一度的『雙十一』即將來臨，網絡電商平臺早在10月底就開始大規模促銷預熱。深圳市消委會6日表示，按往年經驗，『雙十一』也是相關投訴的高發階段。深圳市消委會結合投訴熱點，對網購高峰期易出現的消費糾紛發布若乾消費提示。

　　促銷新花樣應仔細甄別

　　『雙十一』臨近，商家促銷手段紛紛推陳出新，『打折』規則更為復雜。有些商家先漲價後打折，優惠力度遠遠沒有達到預期；有的商家貼出的優惠券在實際使用中限制多多，所謂的折扣不過是『空歡喜一場』。預付定金活動是近幾年流行的促銷方式，不少消費者已提前選定心儀的商品並支付定金，預售期支付的定金可在『雙十一』當天折抵更多金額使用。不過，實際使用時卻遭遇陷阱。

　　去年『雙十一』前夕，岑先生在某網店中，以預付定金的優惠方式購買手機，商家承諾『雙十一』不會降價，預付定金最優惠，以此誤導消費者。在11月11日下午，商家卻以『滿2000減200優惠券』的方式變相降價，使手機價格由2299元降至2099元。岑先生認為商家涉嫌欺騙8000多名提前預定的消費者，讓每人至少多付出200元，商家通過欺騙額外賺取至少160萬元。

　　面對眼花繚亂的促銷活動，深圳市消委會提醒，消費者應保持理性，根據自身需要制定購物計劃，認真研究今年『打折』規則；在購買商品前，應關注商品的價格變化，多渠道比較了解商品的價格情況，不要被明顯的低價所誤導，被虛假折扣迷惑；對於預付定金的商品，要充分了解定金膨脹金規則，謹慎下單，注意留存活動頁面截圖。

　　貨比三家嚴防假貨次品

　　去年『雙十一』期間，蔣先生在某網店購買一臺電視機，次日發現電視出現黑屏死機的問題，申請七天無理由退貨，到了第七天卻被告知不能無理由退貨，需要廠家售後鑒定單。廠家售後以該店鋪工作人員安裝某直播軟件為由，鑒定為系統兼容性存在問題。刪除該軟件後同樣出現黑屏死機問題，蔣先生再次聯系商家未果。

　　『近年我國電子商務迅猛發展，但也存在售假問題，其中數碼產品、衣服鞋包成為「重災區」。』深圳市消委會表示，網購時無法看到實物，極易出現貨不對板、假冒偽劣等問題。微信朋友圈買賣作為一種新興的購物模式，風險難控，更易出現假冒偽劣商品，私下交易難以維權。

　　為此，深圳市消委會提醒消費者，盡量選擇正規的電商平臺，切勿隨意點擊網站鏈接及廣告。要做到貨比三家，如有實體店，可到實體店了解相關標價和折扣信息。保留購物憑證、交易記錄、與商家聊天記錄等，便於日後出現糾紛時維權。

　　注意保護個人支付信息

　　『雙十一』作為網購高峰期，也為不法分子實施詐騙提供『機會』。深圳市消委會提醒消費者，網購支付時應盡量使用第三方支付平臺或者貨到付款，避免私下交易；通過電話、短信等形式接到的退款、網址鏈接、電話號碼等內容要多方核實，謹防詐騙；不要向陌生人提供自己的銀行卡號碼、姓名、身份證號等私人信息，防止個人信息泄露或銀行卡被盜刷；此外，不要隨意扔掉快遞包裝，應將快遞單上的個人信息撕掉再丟棄。

　　此外，隨著『雙十一』期間集中開展促銷活動和消費者購物需求的釋放，快遞業務量將急劇增長。快遞服務能力往往跟不上網購『爆炸式』的消費，快遞變『慢』遞。因此，在網購商品選擇快遞服務時，要盡量選擇誠信度高、售後服務好的正規公司；切勿購買和寄遞易碎、生鮮等不易保存及長時間運輸過程中容易損壞的物品；對貴重物品要進行保價、盡量先驗貨再簽收、盡量保留快遞相關憑證。