手機放在口袋裡，流量偷跑4個G

　　電信用戶一小時不到話費被扣400餘元，工作人員建議用戶檢測手機是否中毒

　　長沙晚報幫幫團記者鄧艷紅

　　手機一直放在口袋裡，不到一個小時，流量卻消失了4000多兆。這是怎麼一回事？

　　昨日，市民李先生向晚報幫幫團記者反映，10月29日上午，自己的手機流量以每20秒50兆的平均速度消耗，不到一個小時就消耗了4000多兆。對此，中國電信長沙分公司相關工作人員表示，在接到用戶反映並初步查詢後發現，該用戶確實存在上網流量短時間內猛增的事實，產生大流量的程序系一個網頁。工作人員稱，有可能是市民手機中了病毒，建議他進行病毒檢測。

　　市民反映：手機不離身流量卻狂飆

　　李先生是中國電信4G用戶。10月29日中午，他的手機突然接到多條短信，打開一看，運營商發來的信息提示他套餐流量已用完，超標的流量需要進行支付。最後一條短信顯示，他的手機已欠費50多元。

　　前一天手機還有餘額幾百元，怎麼突然就欠費了？更讓李先生不解的是，在之前的一個多小時，他一直在開車，根本沒有使用手機，收到短信時手機依然是鎖屏狀態。

　　李先生隨即查詢流量使用詳單。詳單顯示，從當天11時12分至11時48分，李先生的手機每隔20秒就產生50多兆的流量，半個多小時就使用了4個多G的流量。按照套餐超標流量計費方式，相當於這半個多小時就消耗了400多元。『就算我看一個小時的視頻也不會產生這麼多流量啊，這肯定不正常。』李先生覺得很冤枉。

　　工作人員：建議對手機進行病毒檢測

　　到底是什麼原因導致李先生的手機流量短時間內猛增？用戶反映後，昨日上午，中國電信長沙分公司服務部一位姓黎的工作人員告訴記者，經過查詢，李先生的手機確實存在上網流量短時間內猛增的事實。這位工作人員表示，智能手機突然產生大流量是有可能的，『比如被他人共享個人熱點、觀看高清流暢視頻、後臺程序更新等都有可能產生這麼大的流量。』至於李先生手機的流量是如何產生的，該工作人員表示，因為涉及用戶隱私和信息安全，沒有用戶授權，不便透露。

　　隨後，在李先生本人的要求下，工作人員表示，經過查詢，產生大流量的程序是一個網頁，網頁中有視頻文件。記者還了解到，李先生在今年9月份下載了一個文件後也曾出現流量短時間內猛增的情況，產生了150元的費用，當時李先生也提出了疑問，最後運營商和用戶各承擔一半費用。『第一次有爭議時可以做爭議處理，但這是第二次了，所以產生的費用需由用戶承擔。』工作人員說，李先生可以去手機銷售店面做檢測，查看手機是否中了病毒。

　　提醒

　　怎樣防范智能手機『偷』流量

　　中國電信長沙分公司工作人員介紹，如果用戶不注意防范，智能手機經常會出現流量跑得快的情況。那麼，用戶該怎麼防范智能手機『偷』流量呢？

　　工作人員介紹，一是個人熱點不用的時候要關閉。如果被他人使用你的個人熱點，那麼這些人使用手機所產生的流量都會算在你的手機上。二是使用WiFi上網時要注意信號是否夠強，一旦WiFi信號不強，手機會自動切換4G信號。三是不用的程序務必關閉。有時用戶按菜單鍵後，畫面顯示程序已經退出，但該程序仍在後臺運行，因此用戶要留意任務管理器，及時關閉後臺不用的程序。另外，用戶還可以在後臺進行設置，防止一些大的程序自動下載和更新。