國內外品牌試水新零售，征戰第九個雙11

　　與不少剁手黨一樣，品牌商們也已經是雙11的『老司機』了。今年是歐萊雅中國CEO斯鉑涵的第七個天貓雙11，除了讓利和定制化商品，歐萊雅集團更是花式玩轉新零售，旗下的六大品牌都參與了雙11智慧快閃店，不僅會通過VR技術為消費者帶來原汁原味的香榭麗捨風情，還創新了美妝販賣機、AR試妝魔鏡等科技感新體驗。

　　新零售的概念讓斯鉑涵感覺『非常有意思』，在他看來，阿裡巴巴不僅提供了非常廣域的平臺和各項技術，也帶來了對消費者的洞察。『中國消費者現在需要越來越精准的產品和服務，需要個性化和與眾不同、獨一無二的體驗，這促使我們不斷創新。我們跟阿裡巴巴的合作就是要達到這個目的，以一打多的方式進行。』

　　斯鉑涵坦言，在新零售的帶動下，中國市場已經走在全球市場的頂端，成為趨勢的引領者。中國市場的崛起也讓歐萊雅這種國際美妝集團產生了一些內部變化。『原來是我們在巴黎的歐萊雅高級管理層人員先做決定，我們來執行，現在反過來，他們會問我，現在中國做得怎麼樣？然後把我們的做法擴展到集團的其他地區。』

　　今年，100家中國品牌集體出海，在天貓雙11迎接遍布全球的消費者，太平鳥也是其中之一。在隨天貓『出征』前，太平鳥已與天貓達成新零售戰略合作，旗下4000多家門店將逐步變身『智慧門店』，並高調宣布，在與天貓的合作下，希望2020年實現線上線下『雙百億』目標。太平鳥董事長張江平將太平鳥與天貓的組合形象比喻為『Pt鉑金組合』，並稱，『將在智慧門店、大數據合作等方面借助天貓提昇自我，一起攜手孵化新品牌，也一定會借助天貓出海計劃，成為國際時尚的代表品牌。』

　　『走出國門對傳統企業是個夢想。天貓幫助我們，在我們自己的地面部隊沒法進入之前,空降落地，這是一個很好的機會。』在太平鳥電商總經理翁江宏看來，出海計劃要影響的第一批用戶是留學生和海外華人，天貓的『一店賣全球』，讓海外華人不改變自己的網購習慣，就能買到需要和喜歡的商品。此外，天貓提供了大量的優質技術資源、數據資源支持，未來太平鳥還能以這些數據作為參考，布局海外門店。

　　大量傳統零售商開啟首個雙11

　　與消費者和品牌商的駕輕就熟相比，傳統零售商在雙11仍顯得有些青澀。不少門店在過去的一年內剛剛完成線上線下打通和融合，走上『智慧門店』的道路。據阿裡巴巴集團CMO董本洪介紹，今年雙11期間，將有10萬智慧門店遍布全國甚至海外，100萬家門店實現線上線下打通。

　　『盒馬的成功讓大家開始相信新零售不是一個口號，我們希望為大家提出美好的數據驅動零售模型，輸出盒馬得到的經驗支持各種零售業態。』

　　目前，盒馬已經在寧波、杭州、貴陽開出3家與合作伙伴共同運營的門店，而昇級現有超市則是又一個影響甚遠的大工程。隨著盒馬模式與各地傳統商超結合，更多區域零售商的用戶服務能力，會在短期內大幅提昇。

　　事實上，在新零售概念提出的一年間，不僅是蘇寧雲商這種全國型的新零售公司，包括三江購物、新華都、重慶百貨等區域型零售上市公司都受到了資本市場認可，他們有些與阿裡巴巴的新零售直接相關，有些用自己的方式來探索線上線下的融合道路，市場上甚至形成了『新零售概念龍頭股』，在這個雙11之前，天貓新零售為他們提供了線上線下融合最好的舞臺和試驗田。

　　董本洪表示，新零售是今年的天貓雙11主題之一，通過新零售，天貓希望消費者都可以感受到『理想生活在身邊』。(記者董曉瑩)