登機牌沒標明A或B區指示牌隔太遠看不清楚
在T3航站樓找安檢口常靠『拼人品』
天河機場:會作出改進,歡迎大家提建議
本報訊(記者陳奇雄)昨天,市民趙先生前往天河機場乘坐客機時遇到煩心事:因登機牌上沒有標明A或B區,他在新開的T3航站樓出發廳繞了一大圈,拎著行李走了十幾分鍾纔找到安檢口,差點誤機。他希望機場能加強細節管理,進一步提昇服務水平。

指示牌上的字太小。記者陳奇雄攝
家住漢口的趙先生介紹,他在網上購買了武漢飛青島的機票。昨天早晨6點多,他乘坐出租車到達天河機場T3航站樓4樓出發廳,背著大包小包,來到大廳自助登機牌打印機前,打出了登機牌。這是他第一次來該航站樓,所以對安檢口設置在哪不清楚。
趙先生說,他拿起剛打出的登機牌一看,只見上面標注有登機口『41』字樣,但沒有指明他應到哪裡去接受安檢。他四處一看,只見隱隱約約寫有『A區國內……』『B區國內……』字樣的兩個牌子,分別懸掛在巨大的出發廳兩端。因為距離太遠,他瞪大眼睛也沒能看清。
『我應該去A區還是去B區接受安檢呢?』趙先生決定『拼人品』賭一把,就拎著行李往『A區』走,走了三四分鍾後,他纔看清,牌子上還寫有『安全檢查,登機口01-30』幾個小字。原來,在01到30號登機口登機的人,就在A區接受安檢。因為他的登機口是『41』,所以只好折返,又花了七八分鍾,纔走到『B區』,『從31到61號登機口登機的國內乘客,要在B區安檢。』
趙先生強調,與他一樣,當時有多名乘客,也是用『拼人品』的方法,來尋找安檢口的。如果相關部門將安檢區域A或B標明在登機牌上,他們就不會走冤枉路。
昨天上午,武漢晚報記者在T3航站樓現場看到,在出發廳內地面上、電梯門楣上、各航空公司櫃臺上等地,也都標明了安檢口地點的標志,但幾位乘客稱,他們在自助機上打印登機牌之前,不會刻意去觀察地面及電梯。
幾名同樣是繞道好半天纔找到安檢口的乘客建議:登機牌應標明安檢區在A區還是B區,或將指示牌上的字搞大點。
天河機場的工作人員稱,乘客提出的這幾條建議都很好,他們一向重視乘客的反饋,會對相關標志作出改進。