不得不說，這真是一個難題。我們通常說自律不靠譜，他律纔是關鍵。可任何一個行業，他律再嚴格，也需要行業性自律的建立。而像酒店床單清洗情況這類『看不見』的服務，更需要自律意識的培育。在今天，社會管理的精細化、工匠精神等提法已經耳熟能詳，而它們的一個重要表現就在於，在『看不見』的地方也捨得投入，力求精致。當然，酒店不換床單無關精致，而是底線問題。但也同樣考驗監管者和酒店自身對待『看不見』的地方的態度。當這些『看不見』的地方成為『藏污納垢』所在，且不限於個別企業，而是變成一種行業通病或是潛規則，顯然就更值得反思了。

　　一個社會服務行業的品質，那些最容易被忽視的環節，往往最見『真章』。由食品安全到服務衛生狀況，社會的消費要求在提高，可現實總是一次次讓人沮喪。到底是監管未能穿透，還是『比爛』邏輯主導下的社會非理性寬容，抑或是行業競爭機制的扭曲？媒體曝光之後，生活還要繼續。可由這個話題，想想我們的服務業質量，想想我們的商業氛圍，不得不有所深思。