職場稱呼，認真你就輸了

　　一項調查顯示，75.9%的人剛入職場時有過『不知如何稱呼前輩』的困擾。職務(46%)、師傅(44.2%)、某哥某姐(41.3%)是最常見稱呼。受訪者建議職場新人稱呼前輩時注意：就高不就低(53.5%)、察言觀色(50.1%)和忌太過親密(38.1%)(8月29日《中國青年報》)。

　　關於『如何稱呼前輩』，筆者有一段『失敗』的經歷，可以供大家分享。前幾年剛留在學校裡工作，一次大型活動需要請『專門人士』幫忙；初出茅廬的我，很禮貌很客氣，『師傅，麻煩您幫我們把音響、燈光調試下』，卻不想對方臉色一變，雖然沒有發作，不高興之情卻溢於言表。事後，有『過來人』告訴我，在學校裡工作不論做什麼，喊『老師』總沒錯；你喊他『師傅』，他或許覺得你看不起他、歧視他。

　　在一個區分性的認識裡，『師傅』和『老師』具有不同的社會地位和社會評價；不諳『潛規則』的年輕人，難免要犯錯。在利益主體多元化、價值觀念多樣化的今天，依然有很多人在意一個口頭的稱呼，以至於當一位乘客稱呼地鐵安檢人員為『服務員』的時候，引發了對方的不快與不滿。

　　傳統文化的『口彩』也好，現代話語中的『身份標簽』也罷，每個人都希望得到別人的尊重和認同。那些由稱呼引發的摩擦和衝突，往往是自我認知和社會認同的斷裂和脫節——不同的人們對同一稱呼有著不同的理解，對身份歸屬感和社會認同也有不同的需要。不論是『就高不就低』，還是『察言觀色』，抑或『忌太過親密』，都是一種『保守的策略』，都是為了更好地和他人相處。

　　美國社會學家布魯默認為，事物對個體社會行為的影響，往往在於象征意義，而事物的象征意義源於個體與他人的互動。『如何稱呼前輩』不僅是應用語言學的生動實踐，也是社會心態的一面鏡子。熱衷稱呼職務，源於人們對差異化、等級化權力身份和階層地位的認同；面子上『好看』、聽起來『順耳』，能夠給一些人帶來成就感和滿足感。

　　在這樣一個人情社會、關系社會，人們總是想方設法來拉近彼此之間的距離。以『某哥某姐』為例，以親屬相稱的做法起源於家族觀念，沒有血緣關系的兩個人，為何要采取擬親化的稱呼？擬親化稱呼有助於拉近人與人之間的距離，縮短同一層級的不同崗位之間的距離感和隔閡感，傳遞出一種圈子文化的『自己人認同』。但至於關系是否親密到如同兄弟姐妹，又有誰在乎？職場稱呼不少時候講究的是一種工具理性，較真你就輸啦。

　　職場稱呼重要，卻沒有必要過於糾結和焦慮。維護人際關系、拓展社交網絡有用，卻不能過度迷戀；只有不斷豐富自己、提昇自己，讓自己變得更強大，我們纔能在職場上發展得更好，切不可本末倒置。(楊朝清)