原標題:北京地鐵員工制作易混站名表提醒乘客,涉及80個車站名
『天宮院』、『天通苑』;『青年路』、『清源路』……一些相似度極高的地名讓對地鐵不熟悉的乘客容易混淆,甚至坐錯車。對此,北京地鐵昌平線一線員工總結了80個易混站名,在售票過程中提醒乘客避免坐錯車。北京地鐵部分車站也將張貼易混車站表供乘客查對。
站名一字之差相隔60公裡
『天宮院』、『天通苑』;『青年路』、『清源路』;『長椿街』、『長春橋』;『郭公莊』、『郭莊子』、『張郭莊』……這些地鐵名,有的是音很相似,有的只有一個字不同,對北京地鐵不熟的乘客很容易走錯。
據地鐵昌平站站務員陳昕回憶,前些日子有一名女乘客來京看望女兒,在購買單程票的時候告知地鐵工作人員是天宮院。售票員幾次詢問,乘客均表示是天宮院。『因為這兩個地名發音非常像,但距離相差接近60公裡,所以又再次詢問乘客到達的具體地點。』
這名乘客在和女兒確認後,告知售票員自己到達的地方在立湯路上,確認是天通苑,而非天宮院。『當時乘客就表示特別感激,不只是票價不一樣,還得耽誤不少時間。』
地鐵員工自制易混站名表
最近,北京地鐵昌平線昌平站區的一線員工自制了易混站名表,將北京地鐵路網易混地名列為38組,總共涉及80個車站。
陳昕稱,這些易混站名都是一線員工總結出來的,並根據售票情況逐步進行更新。由於地鐵昌平站鄰近昌平北火車站,經常有大量的外埠乘客抵達,尤其是背著大包裹的務工人員大多對北京地點不熟悉。『這些乘客有的是別人電話告知車站名,有的是寫在紙條上。乘客自己也不清楚要去的地點,這些都需要反復確認。』
陳昕介紹,比如一些乘客在購買車票時會說『北苑』,但實際上地鐵站有北苑路北、北苑,還有通州北苑,這些地鐵站距離很遠,完全不是一個地方。需要反復和乘客確認避免乘客走錯。地鐵員工在交流時,逐漸總結了一些高頻易混地名,逐漸形成了這張表格在員工之間傳閱。
易混站名表在部分車站張貼
地鐵昌平站區相關負責人介紹,易混站名表將逐漸完善更新,並在昌平站區售票醒目地方張貼供乘客分辨。
為什麼只是張貼而不改地鐵名呢?北青報記者了解到,地鐵站名由規劃部門統一管理,地鐵並不能更改站名。按照公示材料,一條地鐵在確認站名時,需要在征求屬地政府意見的同時,根據《地名管理條例》、《地名管理條例實施細則》和《北京市地名管理辦法》等有關規定,市規劃國土委提出該工程沿線車站名稱命名預案。公示期也會聽取市民意見。(原題為《地鐵員工制作易混站名表涉及80個車站,在部分地鐵站張貼提醒乘客避免坐錯車》)