【砥礪奮進的五年·『放管服』向縱深推進】

　　考博士，筆試面試都是第一名，但在政審環節因為檔案裡高中部分的資料全部丟失，無法順利拿到錄取通知書——暑假裡，考生小李有些郁悶，根據以往的印象，他知道要補齊這些材料不是一件容易事。

　　『真不敢相信，這一趟就補齊了高考錄取證明！』抱著試試看的心情，小李走進安徽省政務服務中心，在省教育廳的辦事窗口，工作人員很快就查明他當年高考的總分、各科成績和錄取學校，為他開具了兩份證明。

　　讓小李不敢相信而又受益的，是安徽省政務服務中心剛剛推行的窗口辦事『最多跑一次』改革，補辦高考證明就在第一批321項『最多跑一次』事項清單中。安徽省政府規定，對納入省政務服務中心窗口『最多跑一次』清單的事項，在申請人申報材料齊全且符合法定形式時，從受理申請到做出辦理決定、形成辦理結果的全過程一次上門或零上門。

　　『作為全國最早設立的省級政務服務大廳之一，安徽省政務服務中心一直不斷通過改革，提高效率，提昇群眾滿意度。』安徽省政務服務中心工作人員介紹，中心一直堅持以管理集約化為基礎，以流程透明化為手段，以改革清單化為支橕，以平臺智慧化為載體，以服務標准化為延伸，以監督制度化為保障，全面整合政務服務資源，建立健全政務服務規范，積極打造『一站式』服務基層、服務群眾的政務服務平臺，提高了省級政務服務的質量和水平，實現了『進一家門、辦多家事』的目標，有效解決了服務群眾『最後一公裡』的難題，進一步塑造了安徽服務型政府的新形象。

　　近年來，安徽省出臺一系列剛性規定，明確行政審批一律進駐省政務服務中心。隨著改革力度不斷加大，安徽逐步實現了『大廳之外無審批』。截至2017年5月，共有43個單位、808個政務服務事項進駐，其中行政審批213項，行政確認51項，行政征收3項，行政獎勵2項，其他權力221項，公共服務318項。審批事項平均承諾時限由27.6個工作日壓縮至13.2個，實際辦理時限平均5.7個工作日，即辦率由初期不到2%提高到86.5%。群眾『進一扇門、辦所有事、跑最少路』的目標已經實現。

　　在部門集中、事項集聚基礎上，安徽省政務服務中心作為政務公開的重要平臺，服務事項、服務標准、服務流程、服務結果等全面公開透明，確保權力在陽光下運行。經過10多輪清理，行政審批事項由2000多項精簡到213項。在全國率先實施工商登記『五證合一』，基本實現一套材料、一表登記、一窗受理、一日辦結。同時，並聯辦理、聯合辦理等高效率服務成為常態，僅在省政務服務中心涉及兩個部門的聯合辦理事項就有30個部門82項。

　　16個城市、61個縣(市)均成立政務服務中心，1476個鄉鎮(街道)建立為民服務中心，1.75萬個村(社區)建立為民服務全程代理工作站……在安徽，一個覆蓋城鄉的五級服務體系基本形成。省政務服務中心會同省質監局制定頒布了26項安徽省行政服務地方標准，推進著全省政務服務規范化、均等化和無差異化的進程。

　　《光明日報》( 2017年07月25日03版)