羽絨服引起工作人員注意客運員護老心切攔下老人

　　昨日，記者聯系到廣州南站客運車間值班站長、愛心驛站負責人王娟，她向記者講述了幫助老人的過程。

　　4月11日早上6點30分左右，南站愛心驛站工作人員賀禮婕剛到崗位就發現一位老人在服務臺焦急地張望，他孤身一人，也沒有行李。賀禮婕忙上前詢問，老人稱要去海南海口，拿著一代身份證想讓賀禮婕幫忙買車票。

　　『老人身穿羽絨服，與廣州天氣有些不合時宜，又是獨自一個人。』眼尖的賀禮婕並沒有立即答應帶老人去買票，而是與他攀談起來，『問老人為何要去海南，海口是否會有人接站。但是老人什麼都不肯說，只是說自己昨天從鄭州坐高鐵過來的，要出去走走……』

　　該不會是離家出走了吧？賀禮婕多了個心眼，安頓老人家坐下，立馬拿了他的身份證去找公安，最終通過河南省公安廳查詢到老人家人電話，並與其孫女取得聯系。得知老人因與家裡人鬧別扭，一時不高興便離家出去了。

　　『我們擔心老人耍小性子，沒有告訴老人已和他家人聯系上了，而是耐心和老人聊天，盡力勸他回家。』王娟說，為了說服老人回家，賀禮婕和另一名客運員韓晶謊稱從廣州乘車去海南很不方便，且一代身份證很難買到票，不如回家，沒想到老人竟然聽從了。賀禮婕馬上帶老人去售票處買了回鄭州東的高鐵票。

　　為了防止老人中途下車，客運員胡慧芝、鄭梓潔護送老人上車，跟列車長做好了詳細的交接，拜托她一路照顧。當天19時多，胡慧芝不放心老人家，便發信息給他孫女詢問是否接到老人，在得到順利接到老人消息後，這纔放下心來。

　　家人反思：『關心不止於吃穿，更要關心精神需求』

　　『爺爺出走一事讓全家觸動很大！』吳小姐說，現在，全家人都在反思這事。『我爸爸和叔叔雖然不和爺爺住在一起，但是都很孝順。家裡生活條件還可以，老人不缺吃不缺喝，可能是有些精神層面的需求沒有滿足吧。』

　　吳小姐表示，爺爺是一個文化人，曾在村裡做過會計，愛寫毛筆字。『雖然眼睛有些花，但是爺爺現在還保持看報讀書的習慣，他了解國際國內時事，哪裡發生了什麼大事，他都知道。他可能覺得自己有些悶得慌，有些孤獨，家人並不能理解他，所以纔會出走去外面轉轉。』

　　吳小姐表示，爺爺出走一事讓家人認識到，關心老人不僅僅停留在吃飽穿暖，要更多關心老人精神世界，現在家人正在商量一起陪老人出游，看看外面世界。『這次爺爺的目的地是海南，我們准備過一段時間帶老人去趟海南，也是完成老人的一個心願。』