圖為素質面試環節，應聘者正在讀航空廣播稿。呂明攝

　　廈門航空乘務隊隊長楊敏今天的角色是一名『考官』，四位評委在形象初審過程中對前來應聘空姐、空少的學生進行投票，得到三票或四票纔能進入下一輪，身材勻稱、面目清秀、舉止端莊、笑容甜美都是『硬性條件』，最終有150人進入素質面試。

　　『在狹小的空間裡，我們乘務員也是一道流動的風景線，希望給乘客留下美好的登機印象。』楊敏說，因此，招聘乘務員對於形象氣質有一定的要求，形象是招聘面試的第一個關口。

　　在飛行了十五個年頭的楊敏看來，乘務員不僅僅要做服務工作，航班上萬一發生突發狀況，也需要乘務員要扮演很多角色，因此心理素質也特別重要，進入這個角色需要進行理論、地面、機上等一系列的培訓。