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購物陷阱、打罵游客……雲南終於出手徹底整治了
2017-03-28 09:55:15 來源:新華社  作者:伍曉陽 侯文坤
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  新華社昆明3月27日新媒體專電 題:零負團費、購物陷阱、打罵游客……雲南終於出手徹底整治了!

  新華社『中國網事』記者伍曉陽 侯文坤

  旅行社低價攬團,拿高額購物回扣;購物店商品價格虛高,售價的50%-90%作回扣給旅行社;導游誘騙、欺詐游客消費,甚至辱罵或毆打游客……雲南旅游亂象頻發,『零負團費』『購物陷阱』『打罵游客』已成痼疾頑癥。

  27日,雲南推出『史上最嚴』整治措施,試圖從根源解決旅游市場亂象,引發社會廣泛期待。『雲南藥方』如何祛除上述旅游頑癥?『中國網事』記者對此進行了追蹤。

  頑癥之一:零負團費——旅游業『百病之源』

  【癥狀描述】『網上報的雲南10天9晚游,團費1980元。以為撿了便宜,哪知道購物佔了大部分時間,景點游玩的時間很短。』寧夏游客趙先生說,他去年8月到雲南旅游,團費雖然便宜,但買玉石和茶葉花了近萬元。

  在『零負團費』的模式下,旅行社以成本價甚至低於成本價接團,靠購物回扣彌補虧空並獲取利潤。數據顯示,2016年雲南旅行社接待團隊游客2731萬人次,其中95%以上為零負團費。

  【病根剖析】目前許多旅行社競爭拼的是游客數量而非質量。為了追求數量,打價格戰是最奏效的方法,因此『低價惡性競爭、高額購物回扣』的畸形經營模式普遍存在。低價競爭導致正價團難以生存,形成『劣幣驅逐良幣』。

  雲南省副省長陳舜直言,不合理低價游問題突出且整治難度大。近年來,雖然雲南開展了多次專項整治行動,但沒有真正斬斷利益鏈條,打破市場潛規則,徹底扭轉畸形經營模式,因此收效甚微,往往整治後又出現反彈。

  【對癥下藥】針對『零負團費』,雲南以最嚴厲的措施規范旅行社經營行為:禁止旅行社發布、銷售『不合理低價游』產品和接待相關團隊,對違反規定的旅行社進行停業整頓,對整頓後再犯的依法吊銷經營許可證;實行新的旅游標准合同,取消旅游合同中的購物附加條款;建立旅行社『黑名單』制度。

  隨著『不合理低價游』模式被打破,雲南旅游報價可能會昇高,短期內團隊游客人數和收入可能會下滑。對此,雲南省省長阮成發態度堅決:『我們痛下決心、在所不惜,寧可不要旅游人數和旅游收入增長,也要徹底整治。』

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責任編輯:孫嵐